Условия кэшбэка

31.08.2022 10:26
1260
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, уже полтора года пользуюсь дебетовой картой Польза от Хоум Кредит Банка. И только недавно в мобильном приложении заметил некоторые изменения по условиям кэшбэка. Наконец-то можно выбрать 4 категории покупок для получения повышенного кэшбэка. И это не единственное позитивное изменение, касающееся кэшбэка. Раньше нужно было ждать длительное время для начисления баллов по каждой покупке. Например, если я совершил около двадцати покупок за месяц, то по каждой из них баллы начислялись в разное время. Но и тут здравомыслие пришло в умы сотрудников Хоум Кредит Банка, эти неудобные условия были отменены. Теперь за все покупки, совершенные в августе, мне начислят кэшбэк 1 сентября. Конечно, с кэшбэком не всё так гладко и замечательно, как может показаться, ведь если раньше процент для повышенных категорий кэшбэка составлял 5%, то теперь сделали всего 3%, это прям существенно портит впечатление. Будет хорошо, если банк вернет 5% для повышенных категорий. Теперь можно похвалить и работу разработчиков приложения этого банка, ведь им пользоваться стало гораздо удобнее. Раньше у меня были постоянные сбои, часто были ситуации, когда я заходил в магазин и мне нужно было срочно перевести деньги с накопительного счета себе на карту, чтобы оплатить покупки, то перевод денег не отображался (с накопительного счета списывались, а на дебетовую карту поступали значительно позже) и приходилось выходить из магазина без покупок, то приложение вылетало в нужный момент.  Теперь же я и позабыл, когда в последний раз такая ситуация приключалась со мной. Да и приложение стало загружаться гораздо быстрее. Еще есть один недостаток, который хочется исправить. Недавно оплатил пошлину на госуслугах через приложение банка, мне нужна была квитанция для передачи в бухгалтерию. В приложениях других банков обычно квитанция сразу создается после платежа и ее можно отправить хоть на почту, хоть на мессенджер любому другому человеку. А в хоум кредит банке мне пришлось эту квитанцию заказывать через онлайн-чат в приложении, потом еще дополнительно ждать, пока мое обращение будет исполнено. Поэтому хотелось бы предложить автоматически формировать квитанцию об оплате в приложении, чтобы можно было оплатить пошлину и сразу же отправить в бухгалтерию, будет гораздо удобнее, чем заказывать и ждать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-05T22:30:09+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания с указанием дат и каналов обращения здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 09.09.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-31T14:57:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва! Мы активно пересматриваем условия по нашим продуктам. Делаем их максимально простыми, понятными и прозрачными. Очень рады, что помогаете нам на этом нелегком пути и рассказываете про возникающие ошибки. Для нас это правда важно. Мы передали ваше пожелание по доработке приложения в технический отдел. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024