Обманные действия работника банка с целью получения комиссионных выплат

31.08.2022 11:24
1083
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация следующая - пользовался кредитной картой, 26 июля произвёл покупку. После чего заранее в чате банка узнал даты когда необходимо внести платёж чтобы выполнялись условия льготного периода. Вовремя и своевременно внёс оплату, однако сегодня обнаружил в приложении информацию, что банк взыскал комиссию 249 руб. Фактически работник банка умышленно дезинформировал меня, чтобы банк смог навариться на получении комиссионных. Подобное отношение банковских работников считаю неприемлемым. Сегодня банк обманул на 249 руб, а завтра может не моргнув и глазом ещё на несколько тысяч рублей, пока клиент ничего не замечает и верит работнику банка.  В связи с обманными действиями с целью наживы со стороны сотрудников банка, хочу расторгнуть все договора с банком, закрыть все действующие дебетовые  карты и кредитную карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-31T11:55:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 05.09.2022 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-02T12:26:09+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Прежде всего, примите извинения за диалоги в Чате. Каждая консультация проанализирована и проработана для исключения повторения таких ситуаций. Данная комиссия за обслуживание была выставлена по тарифу обслуживания карты, и она действительно составляет 249 рублей в случае если суммы для погашения в льготном периоде недостаточно. В телефонном разговоре мы эту ситуацию обсудили, также мы рекомендуем обратить внимание на наши новые карточные продукты с наличием льготного периода. Мы приняли положительное решение вернуть удержанную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
mops5000
2022-09-03T23:33:17+03:00
2 сентября позвонили из Банка, дали обратную связь, прокомментировали ситуацию, произвели возврат удержанной комиссии. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024