Карта рассрочки, но списывает личные средства

31.08.2022 14:24

1192

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользуюсь давно и постоянно вылезают косяки со списыванием средств с карты. в основном это выгодно банку... что и подозрительно. в Этот раз решил прикупить кровать, среди партнеров халвы нашел салон P*****, приехал в ТЦ Город на Рязанке Рязанский просп., 2, корп. 3, переключил ползунок в положение рассрочка у партнеров и внес предоплату. Но как обычно, что-то пошло не так, средства списались с личных... это конечно лучше, чем платная рассрочка и тьма всяких процентов и разовых списаний за действо, но все-таки не то что я ожидал. вот сколько они не допиливают свое приложение, то списывается игнорируя функцию "только бесплатная рассрочка", то переводится из заемных средств, теперь вот так... хотя в моем понимании, если это не партнер, ну вдруг, они же инфу не обновляют никогда) операция должна быть отклонена! сейчас создали спец группу, ведут расследование) скажут что я сам ... эээ виноват)

Администратор народного рейтинга

2022-09-06T14:15:59+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Совкомбанк

2022-09-06T18:52:17+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и за то, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Хотим пояснить, что при совершении указанной покупки, в Банк была передана информация о том, что она совершена вне партнерской сети (так как партнером не представлены данные терминала в Банк). По этой причине, списание суммы покупки произведено за счет собственных средств. На основании полученной информации в рамках Вашего обращения со стороны Банка был направлен запрос партнеру для уточнения данных терминала. Корректировки на сайте будут произведены в ближайшее время в соответствии с установленными в Банке процедурами. На текущую дату указанная покупка учтена за счет заемных средств. После проведения исправительных работ график сформирован согласно установленным в Банке процедурам, исходя из общей задолженности и отражен в графике рассрочки, как "реструктуризация". Обращаем Ваше внимание, что данный термин используется для информативности, в качестве обобщающего названия по операциям, ранее совершенным по счету и не отражается в кредитной истории. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Rsboff

2022-09-28T12:59:57+03:00

Проблема решена после кляуз на Банки.ру, через чат поддержка ничего не делает.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Высокое качество обслуживания user-980726296337 Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...

Совкомбанк

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026