Блокировка терминала

Второй негативный опыт взаимодействия со Сбером за последнее время. Компания ООО "А******", ИНН 50******38. В компании несколько филиалов.  В трех из них установлены терминалы эквайринга Сбера. Один из филиалов работает недавно и пока через терминал объемы транзакций нестабильны. В апреле и июне месяце, в ходе контакта с представителем банка обсуждался вопрос объемов транзакций. Условия Сбера: через терминал в месяц должно проходить не менее 40 тыс. руб. период анализа - 3 мес. Если за 3 мес обороты будут в среднем меньше, то терминал будет снят банком.  В итоге происходит следующее: в июне и июле объем транзакций существенно выше 40 тыс. р. А в августе (так уж совпало) около 11 тыс. р. Но мы не придаем этому значение, поскольку нам были ранее озвучены условия о трехмесячном  периоде анализа.  В итоге 30.08. без каких-либо предупреждений и уведомлений со стороны банка в филиале появляется не клиентоориентированный и не вежливый сотрудник банка со словами, что он приехал забрать терминал.  естественно начинаем разбираться, звонить соответствующему ответственному сотруднику банка. Терминал не отдаем, приехавший специалист уезжает. Далее в ходе общения выясняется, что правила поменялись: раз месяц ниже 40 тыс. руб - терминал будет изъят. Но уведомить об этом забыли, равно как и о том, что терминал будет изъят. в контакт центре, куда тоже звонили, сообщили что мы были уведомлены через личный кабинет. Мы проверили, никакого уведомления нет. И собственно для банка оказалось не важно, что два других терминала, установленные в других филиалах, дают существенно больший объем.  В результате всех общений решение банка не изменилось. Терминал будет заблокирован 01.09. Согласитесь, неприятная ситуация для компании, когда внезапно нет возможности принимать платежи от клиентов. И сами по себе действия банка мягко говоря вызывают кучу вопросов: - почему не соблюдаются ранее озвученные договоренности (анализ 3-х мес, а не одного)? - почему об изменении условий никто не информирует? - почему о принятом банком решении касаемо изъятия терминала нас никто не уведомил? - почему без предупреждения, даже еще до конца месяца приезжает сотрудник банка и пытается забрать терминал? - и почему специалисты банка не анализируют общий объем транзакций компании, для рассмотрения ситуации и обсуждения со своим клиентом? Конечно, для обеспечения дальнейшей деятельности в том филиале, о котором идет речь, мы в самое ближайшее время подключим для экваринга другой банк. Но вероятнее всего далее будем рассматривать и перевод других филиалов к другому партнеру.