Кэшбэк по дебитовой карте "Польза"

31.08.2022 18:01
1181
1
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня на август подключена категория повышенного кэшбэка косметика и парфюмерия - 5%. Код торговой точки улыбки радуги 5977, что соответствует магазину косметики. Однако, за одну покупку в августе, судя по истории, будет начислено 3% (возможно категория красота, тоже подключённая), а за другую, стандартный 1%. В ответ на мою претензию оператор Светлана написала, что за авгут я получу 648 баллов, то есть то же количество баллов, что и раньше, спросила есть ли у меня еще вопросы и не дожидаясь ответа попрощалась. Я сообщила в чате о том, что сумма балов за месяц не изменилась, на это бот предложил выбрать "Приз за отзыв"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-01T12:49:15+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой "2". Уточните, пожалуйста, какие какие действия сотрудников банка повлияли на ваше решение изменить оценку? 07.09.2022 Благодарим за дополнения.
NatalyaSHS
2022-09-01T17:50:33+03:00
Сотрудники банка изначально все сделали правильно. Это я не разобралась сразу. Единственное пожелание сотрудникам: разъясняйте обратившемуся, то вы сделали или в чем он не прав, во избежании неприятных ситуаций
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-01T09:19:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. В августе у вас была подключена повышенная категория 5% Косметика и парфюмерия (MCC: 5977), покупка которая у вас была совершена от 30.08.2022 подходит под ранее подключенную вами категорию. В связи с изменениями в программе лояльности "Польза" с 1.05.2022 действует новая логика начисления баллов: баллы за покупки в личном кабинете будут отражены в разделе Придут. Начисление баллов произойдет 1-го числа. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться по ссылке https://polza.homecredit.ru/Faq При обращении в чат сотрудник вам сообщил, что накопленные баллы за август включительно будут доступны к списанию 1.09.2022. С уважением, эксперт Александра.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024