Шаблоны в интернет-банке

31.08.2022 18:22
1360
Оценка
2
Отзыв проверен
Я попытался обновить один из шаблонов в интернет-банке (web.alfabank.ru). Мне нужно было лишь изменить сумму перевода, а не собирался делать перевод. Однако форма для изменения шаблона не позволила мне сохранить шаблон с новой суммой, потому что на выбранном счёте «Не хватает средств для перевода» (!) Выглядело это примерно так: https://disk.yandex.ru/i/OV_vpKUPDSG4Lg Шаблон я смог изменить в мобильном приложении, но сюрпризы на этом не закончились. Я сообщил о проблеме в чате Альфа-банка в соцсети ВКонтакте. Казалось бы, проблема ясна, необходимо передать информацию ответственным сотрудникам (буквально одно предложение и необязательная картинка), пусть проверят и исправят. Но вместо этого мне был задан вопрос о моём ФИО и дате рождения. [s]Я в гробу видел ваши скрипты.[/s]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-06T17:54:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-08T19:05:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Благодарим, что рассказали нам о случившемся. Проверили обращения в чат, некорректных действий не обнаружили. Сотрудник предоставил информацию о том, что ошибка техническая, находится на исправлении.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка