Списали деньги с дебетовой карты в иностранной валюте, без подтверждения и уведомлений

5.03.2022 с дебетовой карты сбербанка списали деньги, 39 транзакций в иностранной валюте (турецких лирах), без подтверждений операций и уведомлений, на сумму 13385.71р. Увидел только вечером того же дня, когда зашёл в приложение, что бы сделать перевод. Сразу позвонил в сбер, карту заблокировали, на вопросы куда делись мои средства, сказали что я купил подписки через google play на сайте vk.com, и разбираться нужно с ними, так как банк никаких ответов не даёт... Только вот карта эта ни к google аккаунту ни к vk не привязана, и в моих аккаунтах никаких операций по покупке каких либо подписок (кроме тех которые я сам оформлял) нет. 17.03.2022 отправился в отделение сбера г.Пенза Красная горка 36а, получать новую карту в замену той, что заблокировали, оставил обращение #220317-0201-339900 в отделении банка разобраться с этой ситуацией, в итоге мне дали выписку за март, где все эти операции почему то 7.03.2022, хотя 5.03.2022 карта уже была заблокирована, и сказали ждать ответа от банка не позднее 6.04.2022, далее 6 апреля пришло push уведомление, что заявка ещё на рассмотрении и ответ будет до 12.05.2022, далее 12 мая пришло push уведомление, что заявка еще на рассмотрении и ответ будет до 11.06.2022, далее 11 июня пришло push уведомление, что заявка ещё на рассмотрении и ответ будет до 11.07.2022, далее 11 июля пришло push уведомление, что заявка ещё на рассмотрении и требуется ещё время, в приложении в моих обращениях написано ответим до 10.08.2022 и всё. Сегодня 31.08.2022 и тишина..... Написал в чат, оператор прислал сообщение что нужно ещё время на рассмотрение заявки. При неоднократных обращениях в банк, касаемо этой ситуации в чате приложения и по телефону, в сбере НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ. Ситуация как была не решённой так и осталась, в банке просто тянут время, каждый раз присылают новые даты рассмотрения. Почему небыло подтверждений по этим операциям? Почему в сбере это не вызвало подозрений(турецкие лиры, 39 транзакций, это ни одна, ни 5 и ни 10. Более 10 лет пользуюсь сбером, кроме как в рублях никаких расчётов, переводов, или пополнений не было никогда)? Как вообще работает служба безопасности? Как доверять банку средства в дальнейшем? И как вернуть деньги? Надеялся что там разбирутся сами, но видимо нет, приходится выносить на всеобщее обозрение