Не профессионально

31.08.2022 23:51
1721
Оценка
1
Отзыв проверен
31 августа около 15ч пришла в отд на Павелецкой-чтоб закрыть вклад и забрать деньги в кассе. В очереди провела 1 час 15 минут. Чтоб со мной провели операцию на 10 минут. По телефону предупреждали-что время ожидания в этом отделении - окола часа. И вот в самом отделении такая картина: народу больше 20ти человек- и обслуживают их ДВА СОТРУДНИКА. В 2ух окнах. Еще минимум 4 сотрудника заняты чем-то может быть и очень важным-хотя пока я сидела на стуле возле вывески "юридические услуги" - покскольку остальные стулья были заняты-две сотрудницы за столом у входа в застекленное отделение мило беседовали друг с другом на совсем не рабочие темы. Потом встали и обе пошли на улицу. Видимо, отдохнуть. В застекленном пространстве виднелись еще несколько сотрудников-тоже.видимо,занятых всем.что важнее обслуживания ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ ЛЮДЕЙ - в которой люди проводили-по 2 часа...Как произнесла заведущая, меня принявшая. - это только на три дня... Вопросы: если зав отделением занла, что именно в эти дни будет вот такое-нельзя было отправить на работу с людьми больше операционистов? Или она уверена-что никуда эти люди не денутся и будут сидеть  в очередях всегда? А поставить большее количество посадочных мест-это тоже не реально? И включить вентиляцию воздуха-чтоб не задыхаться? Или это все не важно  с точки зрения начальства этого отделения? Одно клиента почти потеряли сегодня-меня. Хочется почитать отписку, которую мне здесь может быть напишут в свое оправдание...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-05T07:16:51+03:00
Спасибо за отзыв.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-09-02T17:26:57+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили о своем мнении касательно обслуживания в отделении Банка. Ваши замечания приняты нами к сведению. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ввиду резкого увеличения количества посетителей в отделении "Павелецкое" время ожидания было увеличено. При получении заявки на заказ наличных мы предупреждаем клиентов об этом. В Банке принимаются все необходимые меры для удовлетворения всех потребностей клиентов. При этом отметим, что сотрудники могут выполнять функционал в рамках своих должностных обязанностей. Ещё раз приносим искренние извинения за длительное ожидание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка