Не начислили бонусные рубли по спецпредложению

01.09.2022 07:52
3417
3
Оценка
1
Отзыв проверен
28.07.2022 совершил покупку в магазине Лента после активации спецпредложения в приложении банка и выполнении всех необходимых условий (перешел по указанной ссылке и зарегистрировал карту постоянного покупателя). В контактном центре в первый раз сообщили, что бонус будет начислен в течение месяца после покупки, потом сообщили, что начислят до 31.08. На сегодняшний день бонус до сих пор не начислен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-06T13:37:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.10.2022 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2022-09-30T15:30:59+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за то, что сотрудники не смогли корректно проконсультировать вас по условиям акции. По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудниками контактного центра. Сообщаем, что в соответствии с правилами акции «Спецпредложения» скидка выплачивается участникам акции не позднее, чем в последний рабочий день третьего календарного месяца, следующего за окончанием периода акции. После получения информации от партнера бонусы будут зачислены на ваш счет. Информация о начисленных бонусах появится в разделе «Кэшбэк и бонусы» - «Кэшбэк от партнеров» в мобильном приложении «РОСБАНК Онлайн». Надеемся, что наши комментарии помогли вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024