Вернули баллы

01.09.2022 08:22
1210
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В личном кабинете Польза обнаружил отсутствие 39 баллов. В чате сказали, что они списаны в виду окончания 1 года с момента начисления. В чате специалист также сказала, что информация о списании в текущем месяце появляется заблаговременно. Но это не так, данной информации нет. Считаю, что Банк должен предупреждать о списании хотя бы в личном кабинете Польза, а еще лучше посредством СМС/Push? как это делается в других программах лояльности. Если бы я владел данной информацией, то естественно перевел баллы в рубли, просто я ожидал начисление партнерских баллов с 19 июля, чтобы вывести сразу все. По обращению 14309183 в компенсации отказали, ссылаясь на правила. Мое возмущение лишь в том, что Банк не предупреждает о предстоящем списании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-02T14:07:39+03:00
Спасибо за отзыв и дополнение. Автор, уточните, пожалуйста, с учетом урегулирования ситуации, какую оценку желаете поставить банку? 06.09.2022 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-01T13:16:47+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей проблемой. Прекрасно понимаем, как сильно вы расстроились из-за списания баллов. Действительно, баллы хранятся 1 год с момента начисления на ваш бонусный счет. Хотим отметить, что в личном кабинете пользы, в истории ваших накоплений (в правом верхнем углу), указывается какое количество баллов сгорит в этом месяце. Учитывая данное обстоятельство, мы приняли положительное решение о возврате ранее списанных баллов на ваш счёт. Начисление будет в течении трёх рабочих дней. При возникновении дополнительных вопросов по баллам, вы можете обратиться в чат или перейти на сайт пользы https://polza.homecredit.ru/Faq Будем признательны за сообщение о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Александра.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024