Остался без доставки

01.09.2022 11:02
3361
Оценка
1
Отзыв проверен
26.08.22 заказал дебетовую карту путем заказа обратного звонка. Заявку приняли и обещали в течении трех рабочих дней доставить карту по указанному мной адресу. Курьер до сих пор не позвонил, но сегодня мне позвонили с банка и сообщили, что по указанному мной адресу карту не привезут. Если бы это озвучили это при приеме заявки, отказался бы от карты сразу. Суть претензии: 1. Не соблюдение оговоренного срока доставки. 2. Отказ от доставки карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-06T17:00:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-09-13T16:14:01+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная ситуация связана с ошибочным отражением в системах банка возможности доставить карту в ваш населенный пункт. В связи с этим во время первичной консультации мы действительно не предоставили корректной информации о возможности получить карту курьером по указанному вами адресу. Мы приняли во внимание сложившуюся ситуацию и исправили технический недочет. При повторном звонке сотрудник звонке предложил доставить карту в ближайший доступный город, но вы, к сожалению, отказались. Хотим отметить, что для нас очень важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, поскольку это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в бизнес-процессы для повышения качества обслуживания и улучшения качества предоставляемых услуг. Сделаем всё возможное, чтобы стать лучше. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024