ПСБ

Без спроса поменяли телефон, так себе рефинансирование ипотеки

01.09.2022 14:00
2023
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось с того, что когда-то я взяла в этом банке ипотеку. Сейчас хочу рефинансировать по программе семейной ипотеки, уменьшить платеж и срок. Мне отказали в рефинансировании действующей ипотеки в этом же банке, хотя платеж на 10000 меньше)) где логика?! Плачу исправно 4 года вам же, но сейчас появилась возможность платить на 10 тысяч меньше. Под программу подхожу, процент по ней почти в 2 раза меньше, чем у меня сейчас. Т.е. платить 40 я платежеспособна, платить 30 - нет) прекрасная логика! Но это пол беды, отказали, будем искать банк, который одобрит и с радостью уйдем из этого. Тем более сейчас не очень удобно контактировать, нет приложения, в контактном центре часто линия висит.  О том, что банк мне отказал, я узнала от сестры, она была указана в качестве экстренного лица в заявке, ей пришло уведомление об отказе в смс, мне нет. Захожу я в интернет-банк, а смс с кодом приходит сестре) Класс... Дело в том, что в анкете на заявку я не указала свой телефон (не разобралась просто, составлена не очень удобно), но телефон сестры указан был в графе в качестве экстренного и подписан ее ФИО. Звоню в контактный центр, спросить вообще почему номер то мне поменяли и как исправить, а мне говорят, ну вы приезжайте к нам в офис или найдите банкомат, там и поменяйте! Супер!!! Я не просила вас менять телефон. Как у вас вообще с безопасностью? Нормально все? У меня, конечно, нет секретов от сестры. Спасибо хоть на ее телефон поменяли, а не на какого-то левого вообще человека. Хотя видимо с вами все возможно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-07T14:15:56+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 12.09.22 Вернули отзыв на проверку. Ждем ответ банка на комментарий автора. 23.10.22 Учитывая комментарий автора, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Pryazhentseva
2022-09-07T17:02:46+03:00
Пояснения банка про номер телефона лживые)
ПСБ
ПСБ
2022-09-06T11:46:17+03:00
Уважаемый Pryazhentseva! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что проявили интерес к продуктам нашего банка. Сообщаем, что итоговое решение о предоставлении кредита принимается банком после комплексной проверки заявки на получение кредита, на основе предоставленной клиентом информации в анкете на получение кредита, а также в приложенных документах. Сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение. Отметим, что банк оставляет за собой право не сообщать клиенту информацию о принципах рассмотрения кредитных заявок и возможных причинах отказа в предоставлении кредита. Дополнительно сообщаем, что со стороны банка смс-уведомление было направлено на номер телефона, указанный Вами в качестве контактного в заявке на кредит. Таким образом, факт некорректных действий со стороны сотрудников банка не подтвержден. Надеемся на Ваше понимание.. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка