Обман по условиям

01.09.2022 17:26
1378
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне позвонил сотрудник и оформил кредитную карту, при получении в офисе сказали об акции, а именно, при совершении покупок в первые 30 дней  будет беспроцентный период 365 дней, в итоге обманул и период оказался стандартным -100 дней, документы не давали, так как активировала карту ранее-в приложении. Второй раз попадаюсь на обман сотрудников ( первый- бесплатное обслуживание по телефону, по факту-списание 1490 руб), никто ни за что не отвечает и не знает почему так сказали, вместо решение проблемы. На сайте существует единственная карта ( стандартная) « кредитная карта с целым годом без %» Отдельной карты  только на 100 дней льготный период не существует, далее платинум, голд, тревел, Аэрофлот и тд.  Вопрос: почему сотрудник назвал одни условия, а по факту другие, остается вопросом, я вообще не знала о 365 дн., но  рассчитывала, после получения информации. Сотрудник банка-его лицо, представитель, люди верят его словам. В итоге мне начнут начисляться проценты, если не погашу уже за 100 дней. В чате ожидание ответа ЧАС, вопрос не решен, как уже писала-никто ничего не знает и ни за что не отвечает, сотрудники, видимо, говорят от себя, что хотят: платное/бесплатное обслуживание, беспроцентный период и тд. Проверять это никто не собирается. Очень огорчена и разочарована!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-01T19:39:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Проверили информацию по получению кредитной карты. Заказана вами в приложении и подписаны индивидуальные условия самостоятельно в электронном виде. При получения пластика в офисе, сотрудник проконсультировал вас по уже оформленным условиям. Подписали их 19.05.2022, в индивидуальных условиях указано действие 100 дневного льготного периода. Кредитная карта была предоставлена банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами, согласованы и определены в заключенном договоре. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования. Ошибок со стороны банка не выявили.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка