No comments

01.09.2022 19:15

2222

Оценка

Отзыв проверен

23.08.22 оформила кредитную карту. Пришла смс с выбором даты и времени доставки. Оформила заявку. В указанный день пришла смс с номером курьера, который ее доставит. В день доставки курьер ни разу не позвонил, на звонок не ответил и , соотв-но, карта доставлена не была. Позвонила в курьерскую службу, рассказала ситуацию. Оформили выезд курьера на 01.09.2022. Утром пришла смс с телефоном очередного курьера. Позвонила ему. На что он предложил мне самостоятельно позвонить в их контактный центр и договориться о выделении сотрудника и сам он ехать никуда не собирается. Дозвонилась. Там, как обычно, поохали, обещали разобраться. Разобрались.... прошел день, ни звонков, ни доставки. Позвонила на горячую линию Банка. Там тоже поохали и обещали разобраться. Результата НОЛЬ. В моб-м приложении общение с оператором ни к чему не приводит. Отключаются быстрее, чем ты отвечаешь на вопрос. Сегодня они решили вообще игнорировать запросы ТАКОГО обслуживания я ни разу не встречала ни в одном банке и откровенного наплевательства на клиента Я даже не знаю, что написать... СПАСИБО за самый худший сервис!

ПСБ

2022-09-06T11:04:19+03:00

Уважаемый Irina080880! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Сообщаем, что курьер не выезжает по адресу доставки без подтверждения встречи. По результатам проведенной нами проверки установлено, что в 26.08.2022 (в первую дату доставки) курьер не смог до Вас дозвониться для подтверждения встречи, 27.08.2022 со стороны курьера также были неоднократные попытки до Вас дозвониться. Затем Вы выбрали дату доставки на 01.09.2022, но снова не ответили на звонки курьерской службы для подтверждения встречи. Таким образом, со стороны сотрудников курьерской службы нарушений не выявлено. Дополнительно сообщаем, что по результатам проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников контакт-центра не подтвержден. Информация относительно работы чата доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026