Доставка кредитной карты

01.09.2022 19:15
1518
Оценка
4
Отзыв проверен
Столкнулся с недопониманием с представителем банка при доставке кредитной карты 120 дней без процентов. Представитель, видимо, был очень загружен, поэтому скинул смс, что не смог до меня дозвониться и когда я ему тут же перезвонил начал рассказывать, что он уже уехал и карту мне не привезёт. Я обратился в чат в мобильном приложении и зарегистрировал обращение. Это обращение было оперативно рассмотрено. За непрофессионализм представителя банк «Открытие» передо мной извинился и даже прислал небольшую моральную компенсацию в виде 300 бонусных рублей. Карту мне доставили через день, представитель был очень вежливым, рассказал подробно о продукте и кредитный лимит начислили практически моментально. Хочу выразить признательность службе поддержки за быстрое рассмотрение моего обращения. Минусы обслуживания: некомпетентный представитель банка, сорванный срок доставки. Плюсы: быстрое рассмотрение обращения, отличная работа поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-07T13:25:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате банка нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 16.09.22 Письмо получили, спасибо! Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-01T19:22:46+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что уделили время и рассказали о своих впечатлениях. Здорово, что мы смогли вам помочь. Передадим ваши слова благодарности. Также ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуация. Мы обязательно примем меры. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024