Наглый обман с кешбеком

02.09.2022 08:35
1461
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае этого года сделали приглашение по акции, где за открытие дебетовой карты "Открытие" полагалось 5 процентов на все в течение 3 месяцев. Карту доставили в июне, хотя должны были в последних числах мая (что интересно, на бланке поставили как раз последнее число мая, это мы уже увидели позже, хотя получили ТОЧНО в июне, причем прошли целый квест ради этого, несколько раз звонили в банк, курьер там что-то мутила, и в итоге пришли в офис, где за все это извинились. В итоге уже за август показывает кешбек не 5 процентов, а 1. Заметили это только, когда выполнили трат на сумму, которая позволила бы получить максимальный кешбек. Звоним на горячую линию, отвечают, что кешбек положен за 3 месяца, начиная с момента заявки. То есть 25 мая подали заявку, карту получили вначале июня, а за май кешбек как бы уже получили... На вопрос о том, как мы вообще могли бы получить кешбек за май, оператор сообщила, ну таковы условия банка. Тут важно оговориться, я понимаю, если бы карта действительно была получена хотя бы в последний день мая, тут еще можно понять. Но вот так обманывать, это уже перебор. В общем, банк очень плохой для получения кешбеков, клиентоориентированности ноль, в рейтинге популярного сайта по лучшим дебетовым картам это позорище уже стоит в очереди на вылет. Выводить сам кешбек, к слову, тоже неудобно, надо подгадать так, чтобы количество баллов хотя бы примерно совпало с суммой покупки, за счет который планируется выводить эти баллы. Это каждый раз игра в шарады, если вы хотите вывести все баллы, а не часть. Сделано это скорей всего для того, чтобы меньше было желание уходить из банка. Категорически не рекомендую, какие бы они красивые условия не предлагали.   Что интересно, написал в популярном мессенджере, посвященном финансовой грамотности про эту ситуацию, оказалось, многие столкнулись, кому-то помогли решить вопрос при обращении, а кого-то послали, как меня. Считаю ситуацию явным обманом, так и предупреждайте тогда, что месяц оформления, даже если карту вам не вручили, будет считаться за месяц  в счет Кешбека. Страшно представить, что будет с кредитками. Думал оформить как раз по акции, теперь лучше закрою все, что есть.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-07T15:32:23+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложились такие впечатления от нашей программы лояльности. По условиям [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/Promotion_rules-Cashback_5_percent_with_Opencard.pdf]акции[/URL] кэшбэк 5% начисляем именно с даты оформления дебетовой карты. Даты получения карты или подписания договора не влияют на сроки повышенного начисления бонусов. Так как ваша супруга оформила карту 24.05.2022, то кэшбэк 5% действовал с мая по июль. Не хотим, чтобы остались неприятные впечатления от участия в акции. Поэтому, в качестве исключения, добавили вашу супругу в список участников акции в августе. Бонусные рубли по итогам месяца начислили уже с учётом повышенного кэшбэка. Подробности начисления и использования бонусных рублей не скрываем, с ними можно ознакомиться в условиях [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]тарифа[/URL] и [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf]ответах[/URL] на наиболее частые вопросы по картам Opencard. В качестве извинений за ожидание, дополнительно начислили 300 бонусов на бонусный счёт вашей супруги. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Lelusan
2022-09-09T01:44:49+03:00
Банк решил мой вопрос, мне начислили кешбэк и сверху 300 бонусов, я хотел бы поменять оценку на 4, не пять, потому что при обращении в банк меня мне не помогли и вопрос решился только здесь, из-за чего пришлось изрядно понервничать. Тем не менее радует, что организация реагирует на обращения и принимает адекватные решения, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024