Обман клиентов

02.09.2022 10:21
1557
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
мною был сделан заказ  на снятие денежных средств  в евро по телефону коллцентра за несколько дней. сегодня, в день заказа я позвонила вновь и мне сообщили , что заказа не видят! и дали номер телефона 88632870188 и сказали узнавать там. на мой звонок никто не ответил!!! я вновь звоню в коллцентр и там мне сообщают, что заявки нет!!!!  затем меня соединили с претензионным отделом по моему требованию и там мне сообщили, что оказывается заявка есть!!! Что за странные игры у банка? затем меня еще некоторое время держали на телефоне, якобы созваниваясь с моим филиалом банка и узнавая есть ли мой заказ на месте!  замечу, что дозвониться до коллцентра крайне сложно. я провела за выяснениями с банком около часа!!! результатом было заявление от банка , что мне придется ехать в другой филиал, который расположен далеко и я не могу ехать за такой суммой !. у банка есть инкассаторы. почему то я должна выполнять и их работу!?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-09-05T14:03:25+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь. Очень рады, что нам удалось снять негативные впечатления от произошедшей ситуации. Примите, пожалуйста, наши извинения еще раз. С сотрудниками мы проведем дополнительное обучение. Приложим все усилия, чтобы наше партнёрство было надёжным и приятным. Желаем Вам благополучия! С уважением, АО «Россельхозбанк»
DELETED
2022-09-05T13:51:44+03:00
В день моего заказа мне все -таки выдали мой заказ в офисе , который был мной обозначен при заказе. Сегодня мне позвонил руководитель филиала банка , куда был сделан мой заказ, и без дежурных фраз, которые обычно произносят банковские служащие для галочки, извинился за вышеописанную ситуацию. Слова мне показались искренними, поэтому я все -таки надеюсь, что банк в дальнейшем перестанет создавать подобные инцинденты с клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка