Обращения

В мае 2022 года оформила по реферальной ссылке дебетовую карту "Москарта".  По акции полагалось: если стать участником акции до 30 мая, то обслуживание будет бесплатным и остаток по счету полагается в размере 15% на 6 месяцев. Карта была оформлена 24 мая, курьер ее привез 27 мая, а активировать карту удалось лишь 31 мая,  хотя каждый день звонила в банк с просьбой об активации карты, на что отвечали "быстрее сделать не можем, необходимо подождать". В связи с чем остаток по карте за июнь 2022 года пришел не по положенным 15%, а по 4% (на тот момент). Было составлено обращение, в ходе которого было выявлено, что курьер по ошибке указал дату доставки карты 31 мая (я предоставила все доказательства) и с последующими извинениями от банка мне доплатили необходимую сумму по остатку на карте за июнь. После я еще раз обратилась в банк с вопросом, действительно ли теперь явлюсь участником данной  акции и проблем в дальнейшем не должно возникать, на что ответили мне, что все верно.  Далее за июль пришел опять остаток по карте неверный и было составлено новое обращение с сопутствующими извинениями от банка. Прошло более 30 дней и 01.09.2022 по онлайн звонку мне сообщили, что необходимо еще ждать (хотя они видят, что время обращения уже истекло и ответа не дали) и сколько еще ждать тоже не ответили. Помимо этого за август начислили также неверную сумму и мне предложили составить новое обращение (т.е. уже третье).  Складывается впечатление, что банку абсолютно все равно на клиентов и при каждой проблеме необходимо писать обращения, на которые банк толком не отвечает, а в противном случае не решает проблему. Честно говоря, раньше отношение к банку было очень положительное, не хотелось писать о нем такие плохие отзывы и раскрывать работу банка, но сервис его скатился с 10 до 0. Если можно было поставить оценку 0, поставила бы 0.