Банк списал деньги и теперь рекомендует их самостоятельно поискать

02.09.2022 11:47

1351

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

30 августа обнаружила, что баланс уменьшился. В истории операций значился какой-то перевод СПБ на сумму 10000,00. Я никому ничего не переводила. В переводе было указано что он был совершен согласно распоряжения от 21 августа 2022? Что за распоряжение? Неизвестно. 21 августа я пыталась сделать перевод через СПБ. Сначала деньги вернулись, в чате написали что был сбой в работе Банка. Второй раз перевод успешно прошел. А 30 августа вновь какой-то перевод через СПБ который я не совершала. И кто получатель не указано. Они создали обращение по данному вопросу со сроком рассмотрения 10 дней. Сегодня 2 сентября пришел ответ: что перевод исполнен успешно. Что я могу получить платежное поручение в банке и обратиться за розыском денежных средств в банк получатель Сбербанк!!!! Только почему у меня теперь столько проблем? Я перевод не совершала. Если это вновь сбой, то верните деньги. У меня маленький ребенок и нет времени ходить по банкам.

Совкомбанк

2022-09-05T18:21:15+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что Вами был совершен успешный перевод 21.08.2022г. При этом, в связи с технической особенностью, по операции был сформирован исправительный документ. Учитывая вышеизложенное, списание по указанному переводу было произведено 30.08.2022г. Таким образом денежные средства по переводу от 21.08.2022г. дважды были зачислены получателю средств. Мы понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. Учитывая все детали ситуации Банком принято индивидуальное решение, информация о котором направлена Вам уведомлением. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user3289853

2022-09-06T07:53:02+03:00

Спасибо за такое решение. Меня это полностью устраивает.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Денежные средства user-592016690620 Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...

Совкомбанк

Решили проблему с переводами user-402224033786 Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос user-568017054402 оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...

Совкомбанк

Отмена платежа user-604525953885 29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...

Совкомбанк

Благодарность user-507319113683 28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...

Совкомбанк

Консультация в офисе о переводе денег user-296717272304 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026