Хоум Банк

Возврат денежных средств за комиссию программы «Гарантия низкой ставки»

02.09.2022 12:24
4655
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Через приложение Home Credit 1.08.2022г. оформила кредит номер договора 2****926 на сумму 200.000, общая сумма к возврату отображалась 318.000 руб. В приложении указана услуга "Страхование жизни", сумму за страхование в размере 74.139руб. вернули по заявлению. 1.09.2022 года списали 172.870,26 - я сделала досрочное  погашение. Сегодня 1.09.2022 так же узнала от сотрудника банка в чате , что подключена "Гарантия низкой ставки". Прошу вернуть комиссию в размере 44.200 руб., так как данная информация не отображается в приложении и сегодня сотрудник банка объяснил, что это за сумма. Согласно статье 32. Закона о защите прав потребителей от услуги могу отказаться в любой момент, расторгнуть договор и соответственно получить возврат комиссии. Считаю, что данная комиссия является завуалированной формой увеличения платы за кредит, поскольку банк не несет никаких затрат при реализации указанной программы "Гарантия низкой ставки" и может вернуть завуалированную комиссию в размере 44.200 руб. При необходимости возможно пересчитать процентную ставку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T17:55:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-02T14:28:02+03:00
Добрый день. Благодарим за важный вопрос. Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при оформлении кредита в приложении. Хотим отметить, что при оформлении заявки на кредит приложение предлагает вам рассмотреть предложение со сниженной ставкой 9,9% с опцией "Гарантия низкой ставки", либо по обычной ставке от 19,9%, и более того вы можете ознакомиться перед подписанием с полными условиями программы в нашем мобильном приложении. В случае же с гарантированной ставкой 9,9% вы получаете кредит под минимальный процент, при этом имеете все преимущества программы "Гарантия низкой ставки", к примеру вы всегда можете пропустить платеж или оформить кредитные каникулы без объяснения причин Банку. Думаю что события весны прошлого года наглядно показали, что определенная гибкость в погашении кредита никогда не бывает лишней, а если эта гибкость обходится еще и дешевле, чем стандартный кредит без дополнительных услуг, то согласитесь, говорить про обман не приходится. Услуга доступна к отключению и возврату в первые 14 дней после оформления договора. При отказе от программы, начиная с 15 дня после заключения договора возврат стоимости комиссии за подключение программы не осуществляется, согласно п.2.4 описание программы «Гарантия низкой ставки» https://www.homecredit.ru/help/docs-info/ С уважением, эксперт Александра.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка