Списали незаконно ~ 20 тысяч

02.09.2022 12:38
1371
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не имейте с ним дело. Подключили премиум при открытии ООО. Начали списывать без предупреждения через год по 3 тыс в месяц с физ лица, продуктами не пользовался, попросил отключить - в итоге через пол года обнаружил, что все это время списывали деньги. Деньги возвращать не собираются. Через чат отключить нельзя. При этом спамят! каждый день, возьмите то, возьмите се. С ипотекой история - не продлил страховку, за день изменили условия. ОК) Продлил страховку, ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ только вступят новые условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T08:35:28+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-02T15:29:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о этой ситуации. Мы всё проверили и вернули средства на ваш счёт. Условия обслуживания изменили на бесплатные. Извините, что не сразу смогли решить ваш вопрос и произошла эта ситуация 🙏 Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям. Поэтому впредь будем более чётко следить за тем, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. Что касается вопроса по ипотеке, то сроки предоставили корректные. Условия, после оформления страховки, вернутся обратно после оплаты ближайшего ежемесячного платежа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса по поводу объединения счета

Оценка 5

Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что... Читать полностью

25.08.2026

Вернули комиссию которая не отображалась при переводе

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка