Безосновательная блокировка карты

02.09.2022 13:13
1651
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая: к великому сожалению моя компания заставляет меня получать зарплату только на Юникредит банк. После получения карты я установил мобильное приложение. В приложении неоднократно вылезало окно «актуализации персональных данных». Я каждый раз заполнял все данные, отправлял их в приложение, но после перезапуска приложения все вылезало вновь. Три месяца я отправлял и отправлял, потом позвонил в колл-центр. Продиктовал все данные девушке Елене, она пообещала, что актуализирует их по своей программе и проблема больше не возникнет. Однако ничего подобного не произошло. В приложении снова и снова появлялось всплывающее окно, и вот сегодня на кассе я не смог расплатиться своей картой. Оказывается банк заблокировал мою карту за «неактуальные персональные данные». Не имея возможности заплатить на кассе и создавая неудобства себе и окружающим, я позвонил в банк, контакт состоялся 02.09.2022 в 12:55, после получасового ожидания и одного перевода, некий сотрудник Даниил, который не назвал свою фамилию, абсолютно нулевой и некомпетентный, не смог ничем мне помочь, сказал что оставил заявку в некую «внутреннюю службу», название которой он даже не знает, и пообещал что возможно до конца дня карту разблокируют. Не имея возможности заплатить - ожидал жену около 1,5 часа с денежными средствами стоя в магазине. Банк оставляет самые негативные эмоции. Никогда в жизни не буду пользоваться услугами Юникредита. Самый худший банк в Российской Федерации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T16:02:51+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-09-05T15:21:50+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по изложенной ситуации. К сожалению, в системе Банка был указан некорректный год Вашего рождения, в результате чего попытки обновления данных через мобильное приложение были неуспешными. При обращении в Информационный Центр Банка 29 августа сотрудник также не заметил имеющееся несоответствие, что впоследствии привело к ограничению операций по карте. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С сотрудником Информационного Центра проведена разъяснительная беседа. В настоящее время данный вопрос урегулирован. Каких-либо ограничений по Вашей карте не установлено. Мы искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка