Волшебная комиссия 99 рублей

02.09.2022 13:56
3665
10
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день!  О том, что в офисах почты никто ничего не знает и сказать не можем я здесь говорить не буду) буду по делу: подал заявление на частично досрочное погашение, понятно, что сделают его только после очередного платежа, кто же захочет терять проценты. Окей, мы все в сделке. Итак, приложение мне пишет сумму, которая должна быть на счёте до 2 сентября. Это 822 576 рублей. Жёлтым по белому крупно написано. Кладу 822609,36 на всякий случай. Сегодня второе. Захожу проветрить списание. И что же вы думаете?)) списали ежемесячный платёж, 22 тысячи, КОМИССИЮ 99 рублей и не списали частичное досрочное потому что что? Не хватило денег!) Уважаемая почта, я доложил 100 рублей, но сердце подсказывает что вы кинули меня с досрочным и аннулировали заявление. Проверил, эта замечательная комиссия списывается второй месяц (кредиту уже год). Что это и откуда даже не спрашиваю. Мой вопрос почему вы ясно мне написали сумму, которая должна быть на счёте без учёта комиссии?! Примите меры. Спишите досрочное в этом месяце.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-24T10:33:29+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 09.09.2022 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Nikodimir
2022-09-08T10:05:33+03:00
Добрый день! Исправьте, пожалуйста, оценку на 4. Ответ банка меня удовлетворил. Но изменения тарифов без чётких своевременных уведомлений и отсутствие в сумме списания комиссии мне по прежнему непонятно и абсурдно. А так же беготня по Жулебино из офиса в офис в поиске специалиста, ибо вывеска банка на каждом отделении в по факту сотрудник только у одном.Но
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-06T17:55:26+03:00
Уважаемый Nikodimir! В части Вашего вопроса о комиссии, сообщаем, что с 01.06.2022 г. В Банке произошло изменение Тарифов. Согласно новым Тарифам: - если Клиент будет совершать по карте, открытой к Сберегательному счету, покупки (оплату товаров и услуг, в том числе в Интернете) на сумму от 5 000,00 руб. в месяц, то комиссию за обслуживание карты ему платить не придется и карта будет абсолютно бесплатной. - при покупках менее 5 000,00руб. в месяц стоимость обслуживания карты составит 99,00 руб. в месяц. Данные тарифы действуют для всех карт к Сберегательному счету, которые подключены к программе Мультибонус. Программа "Мультибонус" к Вашему Сберегательному счету активна с 02.09.2021 г. Обращаем Ваше внимание, что согласно общим условиям договора по программе "дебетовая карта", Банк вправе изменять Тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором - путем размещения новой редакции Тарифов в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Ознакомиться с Тарифами Банка можно по ссылке: https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/mir раздел Тарифы/Сборник Тарифов. Так как за период с 01.08.2022 г. по 31.08.2022 г. условия по совершению операций оплаты товаров и услуг не были выполнены в необходимом объёме, 01.09.2022 г. была начислена комиссия в размере 99,00 руб. за ежемесячное обслуживание. Такая же ситуация произошла и в предыдущем месяце. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям, досрочное погашение кредита возможно только в ближайшую дату платежа. Дата платежа по Вашему кредиту 02.09.2022 г. На эту дату Вами была подключена услуга Частичного досрочного погашения (ЧДП) на сумму 822 576,00 руб., включая ежемесячный платеж. Чтобы услуга сработала, Клиенту не позднее даты платежа необходимо обеспечить указанную им сумму на кредитном счете или Сберегательном. Так как Вами до конца дня 02.09.2022 г. была обеспечена полная сумму ЧДП на Сберегательном счете, услуга была успешно исполнена Банком. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. Также в знак признательности Вам за выбор наших услуг, мы решили возместить суммы начисленных комиссий за последние два месяца. 07.09.2022 г. сумма компенсации поступит на Ваш Сберегательный счет. Если Вы удовлетворены решением вопроса, то буду рада, если Вы измените оценку к отзыву на положительную (3-5). Оценку можно указать в комментариях. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025