У чат-бота устаревшие сведения

02.09.2022 14:59
1313
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Чат-бот написал что паспортные данные меняются в течении суток если по горячей линии. Позвонил на горячую линию, там сказали что возможность через горячую линию заблокировали. В итоге я потратил 50 руб. на звонок и 10 минут своего и консультантши времени. Почему такой бардак? И полчаса на написание этого отзыва
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-02T16:33:46+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва и поделились мнением о использовании нашего приложения. Изменить персональные денные действительно можно на горячей линии или в офисе банка, в сроки, которые были ранее озвучены нашим Хоум Ботом. Сейчас в данном функционале проходят технические работы, приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете воспользоваться изменением данных дистанционно https://www.homecredit.ru/pas/#!/ или подойти в любое отделение нашего банка согласно режиму работы. Благодарим, за время, уделенное в телефонном разговоре. Надеемся, наше предложенное нами решение поможет сгладить негатив от этой ситуации. Просьба сообщить о решении проблемы в комментарии под отзывом. Будем стараться улучшать наш сервис, Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С уважением, эксперт Александра.
ascerdfg
2022-09-03T18:34:00+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024