Жалоба

СПб, проспект Просвещения 67. СберБанк.Обслуживали в окне номер 8. Девушка в теле, светлые волосы, не длинные, был хвостик. Инициалы не запомнила. Ситуация следующая: Я ГР РБ, меняла карточку МИР (смена фамилии, вышла замуж).Девушка принесла мою карточку и сказала, что нужно оплатить 1990р за годовое обслуживание! Я возмутилась и спросила, за что? Какое годовое обслуживание? Я переоформляла карточку! У меня бесплатная карточка была! Мне не нужна платная карточка! Мне сотрудник банка ответила: Бесплатных карточек больше - НЕТ! Нужно заплатить 1990р за ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Сейчас бесплатно выпускается только Карта Петербуржца. Я начала рассказывать условия своей предыдущей карточки, так же указала на информацию на сайте Сбербанка, обслуживание 150р в месяц если не выполню одно из двух условий: не потрачу 5000р в месяц или если не зарплатная карточка. На что мне сотрудник банка опять ответил: что таких условий уже НЕТ! Я спросила, почему тогда у вас данная   информация на сайте написана?! Мне ответили: Просто не удалили информацию с сайта, идёт разработка сайта! Я несколько раз переспросила, точно? Мне ответили: ДА! Сейчас есть только ДВА условия ГОДОВОГО обслуживание - это за 1990р или 4990р в месяц! По незнанию я оплатила…Вышла из банка, рассказала все мужу …Муж как с цепи сорвался, пошёл туда разбираться! Вышел руководитель (как зовут не запомнили), начала говорить, что данная карта бесплатная если выполнить одно из двух условий (писала выше). Девушка, что обслужилавала меня, вскочила и сказала: НЕТ БОЛЬШЕ ТАКИХ УСЛОВИЙ!!! Руководитель ответил: как нет? Уже нет? Та девушка ответила: ДА! НЕТ!И нас попросили выйти из здания так как они уже закрыты.  Мы вышли, муж сказал звонить по единому номеру и уточнять информацию! Я позвонила, мне сказали, что меня обманули, подключили мне подписку СберПрайм, а представили - это как годовое обслуживание! Я отказалась от подписки, мне вернули деньги, спасибо сотруднику Колл центра за помощь и разъяснения! Но, я хочу, чтобы данная мадам понесла наказания в полной мере за ЛОЖНУЮ информацию и ПРИНУДИТЕЛЬНУЮ оплату «годового обслуживания»! Так нагло НЕЛЬЗЯ обманывать людей! Я вообще уже думаю, наверное надо переходить в другой банк! Свинское отношение к клиентам! Сколько же она обдурила пожилых людей, боюсь представить.