Плевать на клиента, 0 обратной связи

Добрый день. Являюсь клиентом данного банка, ИП по рекомендации друга. Понадобился торговый эквайринг (ранее был установлен эквайринг у партнеров Альфа-Банка, который проработал год, и терминал умер).  Нужно было решать вопрос (т.к. платежи картами ВСТАЛИ). За полгода до этого на другом филиале компании устанавливали терминал (в аренду) у другого, "жёлтенького" банка, срок установки ровно 2 дня с момента заявки.  Скажу сразу, что за неделю прыганий, звонков в Альфа Банк, общения с менеджерами/чатами/письмами мне НИ РАЗУ ни кто не позвонил и не попытался связаться или уладить вопрос. Хотя после каждого обращения обещания со сроками обратной связи, и всё. Персональный менеджер ни разу не позвонил. Оставлял заявки, претензии, ЖАЛОБЫ. Пустая трата времени. 26.08 звоню персональному менеджеру (как всегда типично "ваш менеджер занят, я могу вам помочь?") меня консультирует другой, сообщает, что все что надо это заполнить заявку на эквайринг и за 3 раб. дня все подключим. 29.08 За 3 дня попыток подписать документ-заявку СМСкой невозможно (интернет банк выбивает ошибку с любого компьютера и браузера, проблему зафиксировала тех. поддержка, решить не может), звоню менеджеру (как всегда он занят и консультирует другой) мне говорят - пишите в отделение банка ПИСЬМО))) Ну думаю ладно, спрашиваю - точно поможет? "Да конечно, это альтернативный способ подписи". А ваша заявка уже в работе в любом случае. 31.08 Спустя 2 дня моя заявка все так же в статусе "На подписании". Пишу в чат, звоню менеджеру (как всегда он занят и консультирует другой) пытаюсь ХОТЬ КАК-ТО решить вопрос, расшевелить их. Прошу чтобы со мной хоть КТО-ТО СВЯЗАЛСЯ. Обещают все сделать. (напомню письмо уже давно отправлено в банк). В 17 часов чудом подписалась заявка. И стала, ВНИМАНИЕ!!! В статусе "Отменена". Со мной связывается специалист, который назначает время на 01.09 и сообщает что установит терминал. Выдохнул, наконец то - УРА! 01.09 Как вы понимаете никто не звонит и не пишет, никакой специалист не приехал. Вечером сам звоню менеджеру (как всегда он занят)- они оставляют ЗАЯВКУ с обещанием всё решить и уладить. И что со мной НЕСОМНЕННО свяжется специалист и персональный менеджер. Тишина, никто не звонит и не пишет. 02.09 Со мной всё так же никто не связался. Заявка находится в статусе "Работы завершены" (разумеется к нам даже никто и не приехал и не позвонил). Я уже не звоню никуда сам, т.к. это просто бесполезно. В чат написал, мне в шаблонном ответе просто сообщили, ждите звонка не позднее завтрашнего дня. Так же, разумеется рассказывали сказки, что возможно у вас номер альфа-банка занесен в блек лист))) (у нас для связи оставлено 3 номера телефона, на всякий случай). Как итог могу сказать, что получил максимальное отвращение от работы банка, в целом, от работы поддержки, от работы менеджера. Всё что написал выше готов подтвердить скринами, переписки в чате и т.д. Я не встречал ни разу такого, чтобы по имеющейся проблеме с банком с тобой НИ РАЗУ никто не попытался связаться или как-то помочь решить вопрос. Если вы выбираете банк с адекватным обслуживанием юр. лиц., однозначно - даже не думайте. ЛЮБОЙ вопрос не будет решен. Казалось бы - установить терминал, это ЭЛЕМЕНТАРНОЕ дело. Но настолько можно показательно опуститься в глазах клиента... Уважаемый Альфа-Банк - можете не пытаться урегулировать вопрос сейчас. Я понимаю, что вы не обеднеете от ухода какого-то мелкого ИП-шника, но с таким отношением и работой растеряете всех, даже крупных.