Банк медленно обрабатывает SWIFT переводы

02.09.2022 18:33
1183
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В понедельник 29.08 мною был отправлен swift перевод на несколько тысяч долларов в турцию, в DENISBAN A.S.  Сегодня 2.09 на мой вопрос в поддержке "что с переводом?" выясняется что он еще даже [b]не обработан банком за пять (!) рабочих дней.[/b] Перевод номер 42983262.[b]  [/b]Поддержка жалуется что переводов много, но не неделю же медитировать над платежкой?  [url=https://ibb.co/VCCpVN6] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VCCpVN6/ren-screen.jpg]https://i.ibb.co/VCCpVN6/ren-screen.jpg[/url] [/url] Я понимаю если бы были проблемы на стороне банка респондента или где то еще, но [b]не обработка перевода неделю - это проблемы именно Ренессанса[/b], как не крути. Неужели сложно пару операционисток посадить сверхурочно за доплату, чтобы они разгребли поток запросов? По остальным параметрам банк весьма средненький - мобильное приложение есть, но некоторые вещи можно сделать только через отделение. Деньги с брокерского счета на текущий переводятся только следующим днем (это в 2022 году, ага). Ну и прочее по мелочам, плюс тарифы на переводы подняли с сентября до неприемлемых значений. Правда девочки в отделении на Белорусской молодцы, к ним вопросов нет. Работают быстро, понимают в ситуации, грамотно консультируют, что в современном банковском сервисе в РФ нечасто. Оценку пока ставлю 3/5, по результатам перевода дополню.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-07T12:07:29+03:00
Добрый день. Действительно, в текущее время к нам обращается большое количество клиентов для осуществления валютных переводов, в связи с чем сроки отправки средств могут быть увеличены. Сделали все от нас зависящее, чтобы ваше заявление было исполнено. По имеющимся у нас данным, перевод отправлен и зачислен на счет получателя. Вы можете самостоятельно проверить статус перевода, воспользовавшись сервисом «JP Morgan Payment Tracker». Рады, что вы смогли оценить высокое качество обслуживания в нашем офисе. Надеемся, что в дальнейшем и другие наши сервисы будут соответствовать вашим ожиданиям. С Уважением, Ренессанс Кредит
anissa
2022-09-08T00:15:12+03:00
Подтверждаю, перевод пришел 6 сентября.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка