Банк "Открытие": открытий не получилось. История попытки получения карты

31.08.2022 подала заявку на кредитную карту онлайн. Одобрили. Днем позвонил сотрудник, пригласил в отделение для получения карты. Я сообщила, что в текущий день мне неудобно посетить отделение, поскольку имеются планы. Сотрудник меня уверил, что меня запишут на определенное время и примут без очереди. Я согласилась, сотрудник записал меня на 16.00 часов, затем пришло 2 уведомления в приложение о записи в отделение (одно уведомление сразу после разговора, второе – за 2 часа до назначенного времени). Я скорректировала свои планы ради посещения отделения «без очереди». Придя в отделение, я увидела следующую картину: 2 менеджера заняты с клиентами, терминал не работает, внимания на меня никто не обратил. Я была с двумя детьми. Я сообщила сотрудникам, что записана на 16.00 часов. В ответ мне сообщили, что терминал не работает, в связи с этим обслуживание происходит в порядке живой очереди, все заняты и никто меня принять не может. Через 15 минут ожидания ситуация не изменилась. Я ушла. Связалась с представителем банка через ВКонтакте, сообщила о произошедшей ситуации. Через некоторое время в ответ мне написали, что разговор с сотрудником, который меня записывал на посещение, прослушан, и оказывается он записал меня на 16.30, а я все перепутала и пришла в 16.00. Хотя какое значение это имело в данном случае, мне совершенно непонятно. Предположу, что сотрудник просто не хотел выполнять свою работу и давать какой-то вразумительный ответ. Проще было наврать и скинуть всю вину на клиента. Я отправила в чат скриншоты из приложения, в которых указано время записи 16.00. В ответ мне написали, что скорее всего произошел сбой в системе. Интересная формулировка, не так ли? Скорее всего произошел, но не факт... Зачем разбираться? Только время зря тратить. Как говорят, "солдат спит, служба идёт". В ответном сообщении я попросила составить заявку по факту произошедшего, прислать мне номер заявки и сообщить сроки рассмотрения. Сотрудник написал, что ОРИЕНТИРОВОЧНО моя заявка будет рассмотрена до 04.09. Обратили внимание? Верно! Опять никакой конкретики, снова банк НЕ готов брать на себя обязательства и исполнять их. Ориентировочно до 04.09, но может быть и до 14.09, а может быть мы и вовсе забудем. Примечательно ещё то, что отделение банка имеет два входа/выхода, расположенных друг напротив друга, и обе этих двери были открыты во время моего визита, создавая при этом сквозняк. Напомню, что я была с двумя детьми. Открытием для меня стало полное отсутствие какого-либо намека на детскую зону ожидания со столиками и раскрасками, что имеется сейчас в любом уважающем себя банке. Поэтому стоит лишний раз задуматься о целесообразности начала каких-либо отношений с указанным банком.