Клиентоориентированность = 0

Уважаемый Serjogamak! Благодарим Вас за обращение и хотели бы предоставить информацию относительно Ваших комментариев. Относительно порядка досрочного погашения сообщаем, что согласно ФЗ «О потребительском кредите (займе)» №353-ФЗ заемщик имеет право вернуть досрочно всю сумму кредита или ее часть, уведомив об этом кредитора не менее чем за 30 календарных дней до дня возврата кредита, если более короткий срок не установлен кредитным договором. При этом Банк не препятствует клиенту отказаться от кредита в любую дату впервые 30 дней с даты получения кредита. В связи с тем, что заявка на досрочное погашение была подана Вами по истечении 30 дней с момента выдачи кредита досрочное погашение кредита в дату 19.09.2022 г. полностью соответствует условиям договора. Позвольте отметить, что данный срок подачи запроса не относится возможности частичного досрочного погашения. Для подачи заявки на частичное досрочное погашение запрос необходимо оформить за 5 рабочих дней до даты планируемого списания. По имеющейся информации, с Вами связался сотрудник Банка, предоставил разъяснения и предложил варианты решения сложившейся ситуации. Относительно перевода средств со счета заявление на перевод можно подать сразу же после закрытия кредитного договора. Максимальный срок исполнения заявления - 7 календарных дней. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с Банком. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации и благодарим Вас за пользование услугами Банка. С уважением, Овсянникова Елизавета Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"