Блокировка/Разблокировка

03.09.2022 08:49
2415
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Оформил дебетовую карту Банка Зенит. Получил перевод за оказанные услуги как физ. лицо от юридического лица и был успешно заблокирован в момент. Пока не приехал в отделение, где оформлял карту на Октябрьской поле, Бирюзова 8, обратной связи с банком не было. Обратился к управляющему филиала, С. Дмитрию за разъяснениями. Получил моментальное личное общение и полностью поддержку с общением фин. отдела банка. После выяснения, что попал на 115ФЗ, получил от него перечень документов к предоставлению в эту же встречу. На следующий день предоставил ему необходимые документы дистанционно, он лично подал мое заявление и пакет документов в мониторинг и полностью поддерживал и держал на контроле ситуацию. В течении 5 дней карта была разблокирована. Спасибо! Однозначно советую этого управляющего и отделение, если Вы в поиске.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T09:24:34+03:00
Спасибо за отзыв. «и полностью поддерживал и держал на контроле ситуацию» — автор, расскажите, пожалуйста, подробнее. Как это происходило?
user-30399757309
2022-09-12T11:52:35+03:00
Добрый день! Действия управляющего С-ва Д.В. при поддержке: В тоже день моего обращения к операционисту принял лично. Соединился с сотрудниками внутренних служб банка для выяснения всех уточняющих причин блокировки. Подали вместе мое заявление и сразу же получили пакет необходимых документов для предоставления с моей стороны для разблокировки. Я их предоставил, и моментально он подал их обратно во внутренние службы банка. Получили ответ, что пока этого достаточно, если понадобится дополнительная информация с моей стороны, он свяжется. Все это было оформлено в течении 1,5 часов после моего обращения лично к нему. Далее, на протяжении 3-5 дней ежедневно поддерживал со мной обратную связь по ситуации и на 5-6 день уведомил, что карта успешно разблокирована и было достаточно тех документов, которые мы вместе оперативно подали.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2022-09-03T11:14:08+03:00
Добрый день! Спасибо за отличную оценку! Приятно, что вы остались довольны работой сотрудника. Такие отзывы мотивируют нас продолжать повышать качество обслуживания клиентов. Были рады видеть вас! Ваш Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 069
отзыва
2 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте... Читать полностью

21.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка