Некомпетентная и грубая сотрудница отделения

03.09.2022 10:39
1342
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Единственная сотрудница Наталья работающая в отделении, по часу разговаривает с бабушками на личные темы, в то время когда в очереди находится не менее 3х человек. Отказала в оформлении заявки на предварительно одобренный кредит мотивируя совпадением даты платежа другого кредита в другом банке. Два месяца назад, та же сотрудница, отказалась открыть вклад, мотивируя тем что может открывать вклады только с бонусом лояльности (платная услуга). В другом отделении этого банка открыли вклад без этой лояльности.
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-07T16:12:20+03:00
Уважаемая user-81407743159! На основании полученной информации Банком была проведена проверка фактов, и Банк готов предоставить комментарии по данной ситуации. 02.09.2022 г. Вы обратились в отделение Банка для получения кредита наличными. При оформлении заявки сотрудник задал ряд уточняющих вопросов, выяснилось, что Вы обращаетесь в дату платежа по кредиту в другом Банке. Сотрудник рекомендовал Вам обратится в другой день, для продолжения кредитной заявки, так как в даты платежа по другим кредитам высока вероятность отрицательного решения. Касаемо обслуживания другого Клиента, сообщаем, что беседы проводились о продуктах Банка, так как у Клиента имелись уточняющие вопросы. Также в программном обеспечении Банка зафиксировано обращение 05.04.2022 г. Информация о открытии вклада Вами не сообщалась. Видим, что 06.04.2022 г. Вы открыли Сберегательный Счет в Банке. Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление. В качестве извинений за возможные неудобства, а также в качестве благодарности за пользование нашими услугами в ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-81407743159
2022-09-13T13:36:55+03:00
Добрый день, данный вопрос можно считать урегулированным.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025