Чтобы закрыть счёт, нужно пройти квест

Давно являлась клиентом данного банка. Но сейчас условия, для физ.лиц не устраивают. В связи с чем, приняла решение, закрыть счёт. Обратилась в чат (не обращаетесь, там совсем все плохо), в течение 40 мин. не смогли дать внятный ответ, что делать. Позвонила на линию помощи( для понимания, была четко сформулирована причина обращения «Хочу перестать быть вашим клиентом») первый сотрудник, при моей просьбе, сразу перевёл на голосового помощника, где тот рассказывал, как я могу заблокировать карту. Перезвонив, второй сотрудник, заблокировал карту, отключил мобильный банк, и сказала, что после того, как я самостоятельно закрою вклад, автоматически, через 30 дней, я перестаю быть клиентом. Стала блокировать вклады, но теперь мне пишет, что сервис временно не доступен. Позвонила в третий раз, сотрудник, сказал, что не могу заблокировать, вследствие того, что у меня нет карт, и отключён мобильный банк.( не понятно, почему второй сотрудник вообще не уведомил об этом) , спросила, а что если я сейчас выпущу карту? На, что ответили: Ну, попробуйте. Вообщем, выпустила виртуальную карту, подключила мобильный банк, но вклад все равно, не даёт закрыть. Далее, четвёртое обращение в колл центр. Теперь мне сказали, что вклад не могу закрыть, по причине, того что у меня не актуальные данные( меняла прописку ещё в 2017г. , соответственно, банк уведомила) вообщем, зафиксировано обращение, жду. Интересно, что ещё придумают.  Резюмирую:  1. В чат лучше не писать вообще  2. Клиентоориентированность 0 ( никто даже не поинтересовался, почему решила закрыть счёт) 3. Сотрудники колл центра, к сожалению абсолютно не обучены. 4. Счёта так и не закрыты 5. Все время посылают в офис( хотя практически все банки уже давно решают все вопросы дистанционно)