Работают методами 90х

Здравствуйте. Первая претензия по акции «приведи друга». Друг оформил карту по моей ссылке в июне и выполнил  условия также в июле, но мне не начислили бонус. Писал в чат, составили обращение,  ответ пришёл неудовлетворительный. Данный друг ранее не знал о вашем банке, ссылку я лично ему отправил и он оформил потом. Я переспросил даже его по моей ли ссылке он оформил , он был в шоке. По чьей ссылке он мог ещё оформить? Логичный вопрос.  Банк не хочет платить за привлеченного клиента. Вторая претензия по акции «сертификат на 2000₽ за покупки от 15000₽». Также было составлено обращение, в ответе было указано, что я не потратил 15к за июль. Пишу в чат и кидаю скрин, где видны покупки за июль. Оператор начал придумывать от себя условия, якобы покупки совершенные 30 июля обработались в августе. Какая разница , если покупки совершены были в срок акции? Тогда указывайте, что покупки надо за неделю до окончания акции совершить, чтоб они обработались. Естественно в условиях акции такого пункта нет, первый раз такое вижу, чтоб покупку по дате обработки считали, а не по дате транзакции. Я думал Росбанк нормальный банк и лояльно относятся к клиентам, но ошибся. В июле тоже своевременно не выплатили за друга, пришлось писать несколько раз и доказывать, что клиент пришёл от меня. Еле выплатили. И то требуют номера, фио, даты рождения. Вы себе как представляете - пригласили друга, ему вовремя выплатили, ещё и данные персональные просят у них… По итогу, я требую выплаты за друга и сертификат на 2000. Я все условия выполнил и мои требования корректны.