Отвратительная работа менеджера по ипотеке

Здравствуйте. Делюсь своим опытом. На данный момент висит заявка на кредит наличными под залог недвижимости. Движения нет. Основная причина - якобы несоответствие отчёта об оценке каким-то критериям, видимо, надуманным менеджером или специалистами юридического управления. С самого начала все шло прекрасно, зарегистрировались в ДомКлик, общались через личный кабинет с консультантом и менеджером. Все было предельно ясно.Загрузили все необходимые документы, в том числе отчет об оценке. Все документы приняты. Но на следующий этап рассмотрения заявка не переходила, пока лично не связались с менеджером. Наконец после нашего звонка начался 4 этап "Одобрение недвижимости ". И тут начались какие-то проволочки. 25 августа возник вопрос по отчёту об оценке, а именно предоставить все страницы тех плана, включая сшивку тех документа с указанием количества листов, подписью и печатью кадастрового инженера. ВАЖНО: замечание к отчету не соответвует правилам банка, согласно которым Банк не обязан требовать этот документ, так как геолокация и определение местоположения обьекта прошли успешно. Тем не менее, замечание мы устранили и направили в банк 26 августа. ВАЖНО мы снова САМИ 29 августа связываемся с менеджером, чтобы понять, все ли в порядке, потому что сроки проверки в личном кабинете каждый день стали сдвигаться в сторону увеличения. Менеджер сообщила, что только 29 августа получили отчет, хотя это ЛОЖЬ, так как оценочная компания прислала скрин с датой отправления документов в банк -26 число. Менеджер ответила, что срок проверки недвижимости до 5 рабочих дней. Даже если считать от даты 29 августа, то срок окончания проверки выходит на дату 2 сентября (5 раб.дней).  2 сентября дата окончания проверки снова сдвинулась аж до 5 сентября. При этом НИКАКИХ оповещений от банка не поступает. 3 сентября мы снова САМИ связываемся с менеджером в чате в приложении с вопросами почему сдвигается срок проверки (уже 7 сентября) и какие есть замечания. Менеджер отвечает: " по отчёту об оценке не принято решение, нужно дополнительное время". На мой вопрос, почему нарушаются сроки проверки и когда будет принято решение, если замечаний нет (оценочная компания сообщила, что к ним замечаний не было) менеджер через некоторое время направляет мне и оценочной компании новый список замечаний к отчету, в числе которого замечания, которое УЖЕ БЫЛО устранено, а так же замечание, ответ на которое ЕСТЬ В ОТЧЕТЕ. Это что, издевательство или как?Задали менеджеру вопрос, будут ли ещё замечания. И сколько эта тягомотина будет продолжаться?!  Пока ответ не поступил. Уже рассматриваем альтернативы кредитования в других банках. Я и супруга являемся клиентами банка много лет. Кредитная история отличная. Вопрос - Сбер, вы вообще не дорожите клиентами? Или кредитный портфель не хотите увеличивать?