Банк не отдаёт деньги

Получил очень болезненный негативный опыт взаимодействия с Тинькофф банком. 31.08.2022 в 16.55 при попытке пополнить счёт карты в банкомате №2636 по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Нагибина, д.17 ТЦ "РИО" на сумму 130500 руб. банкомат завис, стал перегружаться и перестал работать. Деньги на счёт не зачислились. Я позвонил на "горячую линию" банка, разговор длился более 23 минут. После уточнения всех фактов оператор обещала, что проблема решится в течении 2-х часов. Я ждал у банкомата до 22:00, пока торговый центр не закрылся. Никто не пришёл чинить банкомат, по телефону сказали, что будут чинить дистанционно, деньги вернут в течении дня. В тот же день пришло сообщение, что ответ предоставят в обращении 5-9091326356843 срок зачисления до 02.09.2022г, но рассчитывают получить ответ раньше. Одновременно в чате написали, что срок зачисления до 05.09.2022. Первого сентября в чате поддержки банк написал, что решат вопрос до 02.09.2022. Второго сентября, утром позвонил из банка (по-моему технический специалист) и сообщили, что все проверки прошли и деньги зачислят в течении дня. То же самое в очередной раз написали в чате. Конечно же это очередная ложь сотрудников банка, видимо это стандарт для этого банка (это моё оценочное суждение)). Третьего сентября из общения в чате поддержки оказывается что запрос по обращению 5-9099483697120 (другой номер обращения) ещё решается и почему-то у технических специалистов - видимо это главные люди в банке, так как их никто не видит и не слышит, они сами решают когда им работать, что они будут делать (если возникнет желание работать), а поддержка надеется от них получить "что-то". Они даже не знают что должны получить от технических специалистов. Налицо регресс в решении. От "мы вам сегодня зачислим" до "как что-то получим, проинформируем". Вот так значит. О деньгах уже речь не идёт. Напёрсточники нервно курят в сторонке. Есть ещё закладка "обращения" в мобильном банке, где они ставят галочку решили. Для кого эта очередная ложь? Деньги не зачислены, вопрос не решён. В данный момент на 03.09.2022 18:56 деньги не зачислены, а на обращении возникла новая надпись "Решим до 7 сентября". Боюсь, что однажды зайдя в приложение, прочитаю "Нерешаемо, спасибо за ваш донат". Этот случай - моё самое большое разочарование за долгие годы. Всегда считал этот банк лучшим, какое заблуждение. Я подозревал нечто подобное и 31.08.2022 вызвал полицию и зафиксировал данный факт.  В понедельник, 05.09.2022, передам дело адвокату, пусть занимаются профессионалы. Понимаю, что выбор хороших банков в нашей стране сильно ограничен, а качество обслуживания ниже плинтуса, хочу предостеречь людей от ошибок на моём примере. Не вносите через банкомат значимые суммы одной транзакцией, дробите на мелкие. Для нашей семьи "подвисшая" сумма значима. Это полугодовой бюджет моей семьи. Банку хочу пожелать быстрее и эффективнее реагировать на обращения клиентов. Что касается моего случая, прошу просто вернуть (зачислить) мои деньги на мой счёт как можно быстрее, они нам очень нужны. Спасибо всем за Ваше внимание и будьте осторожны.