Безответственность менеджера, отсутствие обратной связи

03.09.2022 21:43
2048
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял сделку по продаже квартиры в отделении Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. 3-я линия В.О., 34. У покупателей ипотека Сбера.  В договоре зафиксировано, что банк переведет мне деньги только после регистрации перехода собственности в росреестре и подписанном обоими сторонами сделки акте приема-передачи. Менеджер предложила выслать подписанный акт ей на рабочую электронную почту. В четверг (01/09/22) агент высылает скан акта на указанную почту, на следующий день дублирует письмо с просьбой дать обратную связь - результата нет.   Связаться с банком возможности нет. В "Дом-клик" заказывал три раза обратный звонок - банк не перезванивает. Звонил на горячую линию, робот пообещал что мне перезвонит сотрудник, никто не перезвонил (дело было в пятницу в рабочее время). Сегодня (03/09/22) поехал лично в отделение банка с актом.  Но и там мне ничем не смогли помочь. Сказали, что ипотечных менеджеров в выходные нет, сделали скан акта и отправили на ту же рабочую почту, куда ранее этот акт высылали уже дважды. Перед этим при оформлении сделки менеджер забыла запустить процедуру в росреестре,  что сдвинуло сроки на два дня.  Резюмируя, я продал свою квартиру, её перерегистрировали в росреестре, я передал покупателям ключи, но при этом не получил свои деньги и уже 2 дня, даже лично посетив отделение банка, не имею возможности поговорить ни с кем кто мог бы мне хоть немного прояснить вопрос о судьбе восьмизначной суммы.  Однозначно не рекомендую.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-05T21:46:25+03:00
Здравствуйте! Деньги перечислили 🙂 Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-16889765469
2022-09-05T18:50:46+03:00
После написания отзыва здесь, вопрос был полностью решен за один рабочий день, что не может не радовать)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка