Блокировка денежных средств по дебетовой карте

Я вернула некачественный товар в Мвидео по досудебной претензии, и в удовлетворении моей досудебной претензии, магазин мне сделал возврат на карту, у меня была с собой только карта Альфабанка. Я очень пожалела об этом! Возврат мне должен был придти в течении 5 рабочих дней, согласно регламенту магазина Мвидео. 03.09.2022 я зашла проверить поступление и обнаружила что 02.09.2022 в 12:54 мне пришел возврат от Мвидео, но в этот же день в 13:56 Альфаьанк мне просто блокирует эти средства. И блокировка была выполнена без каких либо уведомлений. Я написала в поддержку, на что мне ответили, что у меня наложен арест, мол, обращайтесь к следователю который наложил арест или в суд. Я просто в полном шоке, проверила на ФССП, ни каких постановлений на мое имя нет, да и быть не может, долгов у меня ни перед кем нет! Написала еще раз в поддержку, перепроверили и выдали уже более детальную информацию: "Холд устанавливается при поступлении сомнительного возврата на карту. В связи с поступлением на карту клиента сомнительных возвратов в соответствии с ДКБО* банк вправе запросить у клиента подтверждающие документы (кассовые чеки о покупках, информацию об оплате покупок по другим платежным картам и т.д.).", т.е. блокировка была из-за того что банк расценил возврат денежных средств от Мвидео как сомнительная операция, и пишут мне идите в отделение банка с чеком, паспортом и телефоном в банк. Я так и сделала. Просидев в очереди 3 часа!!! Я операционисту предъявила все мои документы: чек от Мвидео с совершении возврата, документ обоснования возврата, чек о покупке, кредитный договор (товар был приобретен в кредит, кредит закрыт), но операционист сказал, что справка о закрытии кредита по средствам которого был приобретен товар предоставлять не нужно. В итоге операционист направил мои документы в службу безопасности для разблокировки и сказал что операция может занять от 3 до 5 рабочих дней. Но после того как я вышла из отделения банка мне в онлайн банк пришло уведомление: Информационное сообщение. В связи с поступлением на карту возврата на сумму 89 180 ₽, в соответствии с п.п.16.9.1 - 16.9.4 Приложения 4, предоставьте в офис банка документы, подтверждающие покупку (кассовые чеки о покупках, информацию об оплате покупок по другим платежным картам, т.е. справку, квитанцию с карты, по которой производилась оплата товара). Что я еще должна предоставить банку что бы банк разблокировал мои деньги! На мой взгляд того пакета документов достаточно, что бы убедится в том что это не сомнительная операция. Мне что совсем не пользоваться вашими картами? Хочу оплатить кредит на 3000 руб. мне банк блокирует, со словами сомнительная операция, еще раз хочу оплатить кредит на 6000 руб. мне опять банк блокирует со словами сомнительная операция!