Введение в заблуждение в чате поддержки, некомпетентность и противоречия в подаче информации

После перехода с Восточного банка пришлось пользоваться Совкомбанком и картой Халва Десятка. В принципе, процент по Накопительному счету и вкладам был неплохой, а служба поддержки доступной. Часто ставила максимальную оценку в чате, когда они просили оценить их консультации, даже хотела написать положительный отзыв, но к счастью, не успела. В конце августа после закрытия вклада решила открыть новый и спросила в чате для надёжности про максимальную доходность по вкладам. Оператор сообщила, что можно открыть вклад под 9% на 3 месяца при условии оборота по карте Халва за этот период, и вклад под 8,3% на 6 месяцев. Я решила побольше средств вложить на 3 месяца, надеясь на максимальную доходность 9%, и открыла вклад Летний доход с Халвой. На днях решила все же уточнить, точно ли в конце срока мне начислят обещанные 9% при условии оборота по карте, поскольку не нашла конкретной информации на сайте банка. Очередной оператор ответил, что ставка по вкладу зафиксирована 8% и от оборота по карте не повысится. Получается, что доходность по карте Халва была даже выше, чем этот вклад, который я открыла, доверившись информации консультанта. Ещё и наивно оценила в чате эту консультацию на 5 баллов. В результате, я потеряю несколько тысяч рублей от обещанной доходности, когда могла бы открыть вклад в другом банке под более высокий процент. Видимо консультантов тут учат заманивать клиентов выгодными обещаниями, которые не соответствуют реальности, ну а потом при разоблачении их обмана, просто извиняться за ошибку. Советую всем, кто рискнёт связаться с этим банком не проявлять доверие к информации операторов, а все перепроверять по несколько раз, прежде, чем вносить свои средства. За выгодными обещаниями может скрываться суровая реальность. Кроме того так и не смогла понять разночтения по поводу переводов собственных средств по СБП без комиссии в другой банк. В группе обещают в день до 150 000 руб., а в месяц до 300 000 руб., а в чате - не больше 50 000 руб. в месяц. Не хочется ещё и нарваться на сюрприз в виде потери тысяч за перевод, а оставаться надолго с этим мутным банком уже нет никакого желания. И ещё от оператора поступило предложение оплатить сразу за год со скидкой подписку Халва Десятка, с обещанием, что эта сумма потом вернется на счёт, при условии ежемесячного выполнения оборота по карте. На днях так и хотела сделать, но теперь есть опасения, что и это предложение по возврату средств за подписку окажется мифом.