Некомпетентные сотрудники на всех линиях обслуживания

Приветствую! Пишу тут отзыв по поводу Альфа-Банка и хочется детально описать всю ситуацию.  26 июля перевёл деньги мошенникам, мои карты и личный кабинет был заблокирован. Тут начинается самое интересное: я дважды сказал сотруднику колл-центра, что переводил я САМ, из своего личного кабинета. Значит в личный кабинет никто кроме меня попасть не мог. Окей, блокировка, надо дойти до офиса с паспортом, чтобы меня идентифицировать.  Дважды после этого ещё связывался с колл-центром, никаким образом мне помочь не смогли. Благополучно забыв про эту историю, решил вспомнить о ней 13 августа. Через неделю подходил срок оплаты минимального платежа по кредитке. Пришёл в офис, провёл определённые манипуляции, и меня уверили (!), что все в порядке, личный кабинет будет заблокирован. Ничего не изменилось ни через 30 минут, ни через пару часов. На следующий день просыпаюсь от звонка сотрудника кредитных взысканий, который в достаточно грубой и надменной форме намекал мне на то, что пора бы уже и заплатить. На мое искреннее удивление, что я ХОЧУ заплатить, но не могу, он ответил что никаких блокировок нет.  Открываю личный кабинет и понимаю, что все ещё заблокирован личный кабинет. И все также стоит запрет пополнений на мой счёт. Я не могу перевести себе на кредитную карту ни через СБП, ни с карты на карту, - никак. Звоню на линию опять - извиняются и говорят, что сотрудник банка в офисе не до конца разблокировал мне операции в ДБО и что нужно опять (!) дойти до офиса. Я работаю 2 через 2 и офиса ближайшего ни рядом с работой, ни рядом с домом нет. Дошёл когда смог. Мне все починили, я наконец-то смог увидеть свой личный кабинет. То, что по ошибке сначала одних сотрудников я лишился карты виза (перевыпустили в мире, но могли этого не делать, а просто разблокировать), а затем других мне нужно было дважды ехать в ближайший офис и получать просрочку привело к написанию этого отзыва. прошу передать в БКИ, что просрочка в пару дней должна быть убрана (я прекрасно знаю, что такой функционал взаимодействия между банками есть) в связи с технической ошибкой банка и абсолютной некомпетентности их сотрудников. также я прошу наказать каждого сотрудника Альфа-Банка, чьи действия привели к такому результату. Сотрудника службы безопасности, который заблокировал мне личный кабинет и поставил аж запрет пополнений, сотрудницу офиса по адресу метро Алтуфьево, Москва, и всех остальных причастных. Также было бы неплохо получить за это какую-то компенсацию, если посчитаете нужным. Если вдруг и после этого отзыва на столь уважаемом ресурсе как Банки не будет выполнен запрос об изменении данных в БКИ, то буду вынужден написать жалобу в Центробанк и, возможно, приступать к дальнейшим действиям. Итог: мне и раньше рассказывали, что Альфа так себе банк, но когда столкнулся с таким отношением сам – понял, что связываться с этими людьми нельзя. Погашу кредитку и закрою, видимо, все счета. Про клиентоориентированность в этом банке видимо не знают. Спасибо.