УБРиР - вероломно обманывает пенсионеров!

Я пенсионерка, мне 63 года, проживаю в г.Улан-Удэ, республика Бурятия. Клюнула на акцию УБРиР "5% кешбэка за оплату коммунальных услуг" по дебетовой карте "My Life". Три дня звонила на Горячую линию, чтобы уточнить детали.  Всю нервную систему сломала, пока прошла через голосового помощника. Он зачитывает  базовые положения и кладет трубку! Кроме того, дозвониться можно только с 9 часов по Екатеринбургу. А я живу на 3 часа раньше.  А когда дозвонилась,  мне не сказали самого главного:  прежде, чем получить 5%  кешбэка по коммуналке, надо потратить не менее 5000 рублей на покупки.  Карту привез сотрудник службы доставки. И здесь банк жестко сэкономил, нанял самого дешевого доставщика: юный мальчик без машины с рюкзачком. В день доставки он вообще не информирует о времени своего приезда, так как ездит на общественном транспорте.  Карту он мне привез в 21.30 часов. Дело было в разгар пандемии, мы с ним стояли в подъезде и при тусклом свете лампы я подписывала документы. Так много листов я не подписывала ни в одном банке. Прочитать их тоже было невозможно. Уже позже я увидела, что на моем клиентском экземпляре даже не проставлена дата получения карты! По мере использования карты постоянно возникают вопросы. Приходится обращаться на Горячую линию. Тут я обнаружила, что по одному и тому же вопросу разные сотрудники консультирует  диаметрально противоположно. УБРиР - это единственный банк, где я фиксирую ответ сотрудника,  дату и время консультации, чтобы потом оформить обращение в банк и потребовать прослушать некорректную телефонную консультацию, которая ввела меня в заблуждение.  В чате же мобильного приложения отвечают общими, ничего не значащими фразами. 1 апреля я оформила накопительный счет "Промо" под 22% годовых на 3 месяца. 1 июля срок закончился и ставка стала 5,5%.  Я вывела деньги в другой банк. При переводе 19 824.10 рублей списали комиссию в размере 416.31 рублей. Перевод осуществляла в мобильном приложении. Все приличные банки в финальной квитанции указывают размер комиссии, но  УБРиР этого не делает! Если бы я увидела такую "конскую" комиссию, я бы отменила операцию.  Возмущена до предела.  1 июля 2022 г. в мобильном приложении увидела "Дарим 1000 рублей за рекомендацию". Направила ссылку своему сыну, мы с ним вместе по ссылке оформили дебетовую "My Life".  7 июля тот же самый мальчик с рюкзачком в 20 часов привез карту.  Опять в темном подъезде подписывали анкету, делали фото и опять анкета без даты получения карты!  11 июля сын сделал покупку на 1001,79 руб. , 17 июля оплатил коммунальные услуги на 10000 рублей. Сегодня уже 4 сентября. Ни я, ни сын не получили положенного вознаграждения: я, как рекомендатель, -1000 руб, сын - 500 рублей за оформление по ссылке + 500 рублей за оплату коммунальных услуг.  Неоднократно обращалась на Горячую линию, писала в чат.  Вначале говорили, что выплатят немного позже, а в финале в чате написали, что"...согласно данным системы Вами не были приглашены друзья в Банк."  Нет слов, чтобы  выразить степень моего возмущения!  УБРиР самый настоящий обманщик! Люди, будьте осторожны с УБРиР! Тут вас не уважают!  Единственная цель заманить пол России своими призрачными акциями, вырвать ваши последние деньги и бросить!  Ведь офисы у них только в мегаполисах, некуда прийти и потребовать. А Горячая линия и чат  в приложении - пустая трата времени, там сидят специалисты с низкой квалификацией, которые не несут персональной ответственности за некорректную консультацию!!! А если они видят, что имеют дело с беззащитным пенсионером - вообще не церемонятся!!!