Кредитный доктор от Совкомбанка

Доброго дня.  Хочу немного рассказать о программе "Кредитный доктор" от Совкомбанка. Точнее не о самой программе, а о некоторых ньюансах. Немного предыстории. Несколько лет назад я оформил потребительский кредит в Совкомбанке. Тогда я думал, что шансов получить кредит мало, т.к. обращаясь в другие банки получал отказы. Но Совкомбанк одобрил мне кредит на сумму 50000 рублей. Тот кредит я выплатил хорошо. По его завершению я оформил новый. Там же. Несколько платежей прошли хорошо, потом начались проблемы. Задерживали з.п., в результате появились просрочки. Обратился в офис банка, где оформлял кредит, с просьбой перенести дату платежа, на что получил от менеджера офиса отказ в принятии заявления. Как результат - ухудшилась платежная дисциплина, регулярные просрочки, банк прислал уведомление о расторжении договора и требование вернуть сумму кредита. Суд, процедуры взыскания, в итоге с банком урегулировали вопрос задолженности. В августе 2021 года через спам-прозвонку мне предложили карту "Халва" от Совкомбанка, согласовали время встречи в офисе. При оформлении заявки в офисе мне поступило СМС о том, что банк мне одобрил программу "Кредитный доктор". Менеджер банка мне объяснил, что это программа по улучшению кредитной истории, состоит из 3 этапов, на первом этапе денег не дают, но я буду должен выплатить либо 4999 либо 9999 рублей за 3 или 6 месяцев. Далее мне дают кредит либо 10000, либо 20000 рублей на полгода. На третьем этапе - либо 30, либо 60 до полутора лет. Я согласился и оформили 9999 рублей. Выплатил в срок. На втором этапе мне, вдобавок к кредиту в 20000 выдали и карту "Халва". Менеджер пояснила, что если ежемесячно буду с карты тратить по 10000 рублей, то мне, по истечению 12 месяцев с момента оформления первого этапа, возместят стоимость первого этапа (9999 рублей). Я старательно выполнял эти условия. Потом успешно оформили 3 этап -60 тысяч на полтора года. Прошел год с момента начала моего "лечения". О возмещении - тишина. Я обратился в поддержку банка через приложение "Халва". Сотрудник поддержки через несколько минут мне сказала, что я нарушил условия программы и возмещения не будет. Нарушение состояло в том, что я должен был тратить по 10000 рублей С НАЧАЛА ПРОГРАММЫ. Я пояснил, что карту мне выдали только на втором этапе. Сотрудник поддержки составила заявку, мне поступило СМС о том, что мое обращение будет рассмотрено в течении 10 дней, но результат был гораздо быстрее. Минут через 40 мне поступило СМС, что мной нарушены условия программы, но в рамках лояльности банк мне возвращает сумму первого этапа. И действительно, сумма пришла на карту баллами. Имея не очень позитивный опыт общения со специалистами банка, я был очень приятно удивлен. В этот раз я очень доволен и качеством обслуживания и оперативностью решения вопроса. Особенно положительным решением вопроса.  Немного позже я углубился изучением вопроса - в правилах программы действительно указано, что возмещение будет, если с первого месяца программы совершать покупки на сумму в 10000 рублей, только вот почему карту мне не выдали сразу? Сотрудник в офисе банка при оформлении первого этапа ничего не сообщила про эти требования. Один балл я снимаю за то, что в мобильном приложении частенько бывают "технические работы", которые не дают совершить переводы по СБП. Ну и, пожалуй, за слишком навязчивую рекламу и продолжением спам обзвонки. Остальным я доволен. Надеюсь что в дальнейшем все будет хорошо.