Банк не аннулирует договор, который не подписывался клиентом

04.09.2022 14:49
1149
3
Оценка
1
Отзыв проверен
03.08.22 я обратилась в магазин Эльдорадо, где "очень компетентный сотрудник" кредитной организации ( Директ кредит), подписал мне кредитный договор, на что своё согласие не давала. И узнала случайно 17.08.22, увидев в мобильном приложении кредитный продукт. Номер договор 75***6. Кредит был оформлен с смс информированием и страховкой  от Альфа-страхование. В этот же день, 17.08.22 , я направила претензию в банк, которая была почти почти удовлетворена. Банк вернул мне только основной долг на этот счёт, направил письмо в страховую компанию для возврата средств на счёт. Сегодня с меня списали 199 р за услугу смс информирование! Банк тянет время, не аннулирует кредитный договор, который был мною не подписывался. Пусть разбираются  со страховой и сотрудником директ кредит без моего участия.
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-05T14:28:59+03:00
Уважаемая user1741804! Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. Мы провели расследование, в результате которого установили, что указанный договор был оформлен ошибочно. При авторизации договора № ****1756 от 03.08.2022 г. между Вами и Страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-жизнь" при содействии Банка также был заключен договор страхования. Размер страховой премии составил 2 419,92 руб. Денежные средства были переведены в Страховую компанию 04.08.2022 г.  В связи с ошибочным заключением договора, Банком принято решение самостоятельно направить запрос в ООО "АльфаСтрахование-жизнь" для рассмотрения возможности аннулирования договора страхования и возврата уплаченной Вами страховой премии. В случае принятия положительного решения страховой компанией о возврате денежных средств, мы Вас дополнительно проинформируем. Приносим извинения за доставленные неудобства! Также в ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка в качестве извинений. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025