Отправили деньги в пустоту!

04.09.2022 16:02
1379
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что до этого случая не пользовался альфой, но вынужден был оформить карту как зарплатную. Сразу впарили кредитку, хоть я и не хотел ее брать сказали без нее не оформят. Окей, кредитку закрыл через приложение (ждать 1 месяц, хорошо не год). Окей, решил начать пользоваться, оплатил жкх, но деньги получателю не дошли (о чем сообщил мне представитель жк в который я отправлял деньги). До этого оплачивал через другой банк никогда проблем не было. И вот уже 3 неделя пошла моей борьбы с банком. Заказал справку о платеже, прождал неделю, пришел ответ: "не можем вам выдать такую", написал заявление о возврате средств, ответили:"мы не можем". А что вы можете? Единственное что мне говорят что с нашей стороны все корректно. Это не корректно что деньги не приходят, реквизиты были заполнены правильно. В общем меньше месяца пользовался и одни разочарования. По телефону молодые девушки только орут и говорят что ничего не смогут сделать. По итогу деньги мне возвращать не хотят, но и оплата не прошла. БАНК ОЧЕНЬ РАССТРОИЛ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-09T18:57:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-23T11:23:21+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Платёжное поручение по операции направили на почту. Если проблема актуальна на сегодняшний день, можете с ним обратиться к получателю для проведения расследования. Извините, что пришлось так долго ждать. Квитанцию нам присылает партнёр, через которого проходит платёж: как только получили её, сразу направили вам. Надеемся, смогли помочь. Если появятся новые вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
user-86459772986
2022-10-18T14:20:42+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка