Абсолютно некомпетентные сотрудники на всех уровнях

Крайне не рекомендую сотрудничество с данным банком - банк явно экономит на качестве обучения своих сотрудников, жертвой этой экономии будут ваши деньги и время.  Хронология событий: Купил кладовку у застройщика с рассрочкой платежа и чтобы не переплачивать за аккредитив выбрал МКБ (у них он бесплатный). Эскроу счет открыт в ВТБ.3 июля в офисе на Бауманской я открыл карту банку и затем аккредитив. Замечу, на это ушло 20-30 минут. После оплаты аккредитива уточнил у сотрудников как мне дальше оплачивать договор, вносить рассрочку, можно ли онлайн. Мне сказали, нет, онлайн нельзя, надо через банк делать платежи. Сотрудники были настолько приятные в общение, что решил открыть два вклада. 26.08 Для внесения следующего платежа я пришел в офис на Автозаводской. Распечатанный договор они не приняли, попросили скинуть на эл.почту. Я сообщил, что ранее открывал аккредитив в МКБ и хотел бы внести следующий платеж за кладовку в размере 50тр.Тут начались шаманские танцы! Сотрудник банка начал мне открывать второй аккредитив! И ладно открывать, так он это делал видимо впервые, у него заняло открытие более 2 часов. Более 2 часов меня удерживали в этом чертовом отделение ада по пытке клиентов банка, это можно отследить по времени внесения 50тр и согласованием аккредитива. Но кошмар на этом не закончился, он только начался.....28.07 денежные средства так и не были списаны, я пошел в проверенное отделение банка на Бауманскую, там мне сообщили, что аккредитив открыли не на 50тр, а на 100тр, как это было сделано в первый раз, т.е. этот некомпетентный сотрудник так и не смог за 2 часа открыть его на верную сумму. Я докинул еще 50 и деньги заморозили. После этого, сотрудники поизучали договор и пришли к выводу, что первоначальный аккредитив должен был быть открыт не на 100тр, а на 200тр., что второй аккредитив открывать не надо было.Мы составили заявление на закрытие аккредитива от 26.08. Деньги пропали. Мне сказали, что решение вопроса займет до 5 дней. 30.08 я позвонил уточнить статус заявки по закрытию, а мне сообщили, что и первый аккредитив был закрыт еще 8 июля, а от 26 августа еще действует. Я прочитал договор и тут всё понял. В договоре сказано, что мне нужно было открыть аккредитив только на 50% суммы стоимости кладовки, а остальное платить прямыми переводами на эскроу счет.Я впервые платил в рассрочку и использовал аккредитив и подобного опыта у меня нет, но где же опыт сотрудников, которые должны всё это знать?В итоге деньги за 5 раб.дней мне не вернули, даже под 6% готовых моя недополученная прибыль это 400 руб., которые мне никто уже не компенсирует.  Более того, сегодня 5 сентября и денег моих так и нет.1. Как так вышло, что сотрудник банка не разобрался и начал открывать аккредитив?2. Ктв, что сотрудник банка не умеет открывать аккредитив и это заняло больше 2 часов?3. Ктв, что сотрудник банка в итоге открыл аккредитив на сумму не 50тр, а 100тр? Насколько же он некомпетентен? 4. Ктв, что старшие специалисты, которые одобряли второй аккредитив, привязанный к отдному договору долевого участия и одному эскору счету не отклонили его, а пропустили?5. Ктв, что мне не вернули мои деньги даже когда поняли, что это ошибка? Был выходной день и их можно было разморозить сразу, ведь для отправки на эскроу надо согласование с застройщиком.6. Ктв, что мне не вернули деньги даже за 5 рабочих дней?7. Как ваш банк вообще существует, что в онлайн чате не решает ни один вопрос, а в локальных офисах сидят некомпетентные люди?Кто мне компенсирует время и деньги, которые я потратил по вине того, что вы экономите на обучение и качестве своих сотрудников?