Полный бардак

Добрый день 31.08.2022 подала заявку на потребительский кредит через сайт банка. Номер заявки 53252580, пришла смс что кредит одобрен. А далее начались 10 кругов ада. Специалист позвонила с уточнениями, все уточнила и сославшись на выдачу в подразделении записала на удобный день по адресу г Уфа Чернышевского 88 на 16:00. В единственный выходной приехала по данному адресу в назначенное время,  где меня встретил глубоко беременный горе специалист Гульенна С. Объяснила что заявку одобренную видит но работать с ней не может т к она для курьера, о чем в звонке при записи на данное время меня не проинформировали хотя я просила изначально упростить процедуру без визита в банк, но настояли на записи и что необходимо приехать. Горе специалист еле сидела на стуле и даже не пыталась помочь, обратилась на горячую линию специалист Андрей утверждал что с заявкой все отлично и сотрудник должна оформить. Но сотрудник не оформляла т к на курьере заявка. На мои возмущения и просьбы написать жалобу был ответ пишите жалобы на программу, я тут не виновата, пишите на банки ру и куда угодно мне все равно т к ухожу в декрет.   Дождавшись сегодняшнего дня позвонила специалисту по доставкам Р-ву Искандеру, на что он ответил что нет такой заявки на мои данные он поищет и перезвонит через 15 минут. Звонка так и не поступила, перезвонила сама через час, Равилов ответил что опять со мной свяжется специалист. В 10:43 позвонила девушка, специалист к сожалению не запомнила имя, якобы согласовала приезд но в удобное именно для неё время, т к ей надо было в Дему и т д. Далее зачем-то повторно спрашивала данные и сообщила что отказ в кредите который уже одобрен. Психанула, бросила трубку. Позвонила на горячую линию где специалист опять же сказала что заявка одобрена. С 31 числа возмутительный сыр бор и нервотрёпка, отказалась взять кредит в других банках т к предпочитала ваш банк за лояльную % ставку. Но подобное отношение и такие сотрудники просто ужас. Прошу решить мой вопрос и предоставить обратную связь, что с заявкой на самом деле, и уволить виновных сотрудников за введение в заблуждение и вероятно повторно созданную заявку по которой логично пришёл отказ.