Ипотека

05.09.2022 11:37
1790
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила заявку на ипотечное кредитование через застройщика ПИК, в июле месяце, один раз пришло смс сообщение, что банком одобрено, и один раз позвонил специалист, сообщив, что все одобрено, но ждут письмо от застройщика (после того как я оставила заявку на обратный звонок). Застройщик направил письмо спустя 2 недели, казалось бы, процесс должен быть запущен. НЕТ! Итог: прошел месяц, с банком связи нет, только контакт центр, который не предоставляет НИКАКОЙ информации! 2-3 раза в неделю, оставляю заявки на обратный звонок от ипотечного центра, за МЕСЯЦ никто ни разу не перезвонил. Пишу письма в ипотечный центр, ни одного ответа! Ездила в отделение банка, там обещали, что со мной свяжутся, прошла неделя, связи нет. Говорят очередь. Думаю, что клиента следовало бы уведомить, что он в очереди и определить примерный срок. Но никто не соизволил позвонить за целый МЕСЯЦ! Это невозможно, полное отсутствие информации и клиентоориентированности.
ПСБ
ПСБ
2022-09-13T18:49:56+03:00
Уважаемый user-85687213578! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Замечания, изложенные Вами в отзыве доведены до сведения руководителя ипотечного центра для учета в дальнейшей работе. Мы провели проверку и установили, что в настоящий момент сотрудники ипотечного центра с Вами связались, кредитный договор (ипотека) между Вами и банком был заключен, кредит выдан. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка