Приятно, не ожидал даже

05.09.2022 11:38
1089
Оценка
4
Отзыв проверен
Попытался поругаться в чате поддержки из-за того, что не удалось оперативно пополнить карту Халва в банкоматах отделения банка (по одной купюре - бесконечно долго, в кассу стоять - не было возможности,  в банкомате, который принимает по несколько купюр - какой-то сбой). В ответ мне накинули 500 бонусов (=500 рублей), объяснили, что то же самое я могу сделать и в банках-партнерах (например, Альфа, Открытие, ВТБ, да там определенные лимиты, конечно), что мне даже удобнее.  В общем, приятно удивлен качеством обслуживания и щедростью. спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-09T14:36:43+03:00
Спасибо за отзыв! Какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? Что можете отметить из положительных моментов? 16.09.2022 Засчитываем итоговую оценку 4, снимаем балл за ошибки в работе банка.
user-21327399958
2022-09-09T15:12:29+03:00
В июле выяснял в чате приложения детали по лимитам снятия средств со счетов и их сотрудник оговорился (так себе, конечно, пример "качественного обслуживания"). Но оперативно извинился и за ошибку мне прилетели 300 баллов (по итогу я их не использовал вовремя, они сгорели, но это мои проблемы). Поскольку я больше ориентирован на накопление (не беру кредиты/кредитные карты, но конкретно тут без "Халвы" не получится пользоваться всей линейкой продуктов), то мне такой подход нравится.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-05T13:52:17+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка