В офисе банка нет бесплатной возможности пополнить счет

Обратилась в офис банка 3 сентября 2022г. по адресу г.Нижний Новгород, ул.Белинского,д.102 с целью пополнить счет своей карты наличными. В кассе банка возможность бесплатного пополнения есть только с использованием карты, хорошо, карта у меня есть, но в данном отделении банка какая-то техническая ошибка в терминале, при вводе правильного пин-кода, устройство говорит, что он неверный и после 3 попыток блокирует карту! Это конечно просто ужас, как такое возможно? В верности своего пин-кода я уверена, в банкомате он сработал, к тому же мы были вместе с мужем, у него после трех попыток ввода верного пина в кассе, заблокировали карту.  Самое интересное - кассир в курсе этой проблемы, с её слов, у нее проходят платежи только у тех клиентов, кто не менял пин-код карты после получения, я и муж меняли, поэтому пополнение в кассе нам недоступно! Как так? Кассир и специалист офиса знают о проблеме и ничего не делают! Горячая линия отвечает, что никаких проблем не видит))) Ладно, думаем, что делать, есть возможность сделать приходный ордер у специалиста офиса и с ним идти в кассу, на двери кассы объявление о том, что клиенту банка эта услуга бесплатная, но специалист офиса в ответ на это объявление сказала, что оно старое и с меня будет списана комиссия за пополнение моего же счета в сумме 50 руб. Возмутительная работа офиса и кассы! Дальше больше, банкомат, у меня была крупная сумма 5000 купюрами, я полчаса стояла у банкомата, он половину купюр, причем новых забраковал, не настроен видно на новые банкноты! Так и пришлось с комиссией 50 руб положить деньги. В следующий раз отнесу деньги в другой банк, зачем связываться с УБРиР, если они даже не хотят бесплатно принимать наличку от своих клиентов!