Совкомбанк не начисляет кэшбэк

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление бонусного вознаграждения осуществляется в соответствии с условиями Программы лояльности. Любая программа/акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. Информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. В п.1.1.3 Программы лояльности для держателей карты "Халва", отражено одно из основных условий, для участия в Программе необходимо в каждом отчетном периоде выполнять условие по минимальному обороту: совершать от 5 покупок картой «Халва» (собственными или заемными средствами) на общую сумму от 10000 рублей. Для карт «Социальная Халва» - от 5000 рублей. Ваша карта Халва является Социальной. Корректировка карточного продукта произведена. По изложенной Вами ситуации была проведена детальная проверка в ходе которой установлено, что баллы не были зачислены на Ваш бонусный счет в связи с невыполнением оборота 5*5000 в периоде с 04.08.2022г. по 03.09.2022г. , так как 22.08.2022г. был произведен возврат покупки от 18.08.2022г. Данные по отражению информации о выполнении оборота были переданы в профильное подразделение Банка для проведения анализа и установки необходимых настроек по его завершению. Сожалеем, что возникла данная ситуация. Учитывая все детали ситуации банком принято положительное решение. Баллы зачислены на Ваш бонусный счет. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».