Как потерять время, нервы, деньги и остаться в должниках за услугу, которую банк так и не оказал?

05.09.2022 14:19
2439
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Понадобилось добить сумму на стройматериалы для ремонта дома. Зашёл в приложение сбербанка, в коем у меня дебетовая карта и пара счетов. Нашел кнопку получения кредита. Одобрили. 75 тысяч на год, оплата с карты, ежемесячный платеж устроил. Ок. Через некоторое время сумма появилась на карте. Думал перевести родичам, делающим сейчас ремонт в доме, тоже на карту сбера - но - комиссия при переводе более 50к руб. Ладно, думаю, передам налом или через другой банк.  Деньги на счету карты, что может пойти не так? Одеваюсь, цепляю собака на поводок - прогуляюсь мол и до банкомата дойду.  Вставляю карту, ввожу пин, говорю - дай денег! Аппарат выплюнул мне бумажку - иди отсель, операция не может быть обработана. Думаю - может, денег нет, пойдем в соседний ТЦ, заодно и собак погуляет. По пути замечаю странное смс. "Операция... отклонена. Во избежание мошенничества нам важно убедиться, что её совершаете именно вы. Пожалуйста дождитесь звонка с номера 900. Позвоним в течение 30 минут". Милая дама позвонила уже через пару минут. Долго выспрашивала, какие операции, суммы, для каких целей был кредит, не брал ли я его под влиянием и давлением, какие у меня паспортные данные... Я не брал с собой паспорт на прогулку с собакой, и наизусть я данные нового паспорта не помню. Восстанавливал когда-то через МФЦ, и нонче вместо "выдан ОВД по району такому-то" там указано какое-то центральное что-то в МВД, что я, естественно, запамятовал. В итоге за свой склероз поплатился: "подождите пару минут, я разблокирую операции в системе" - ок.  - "Спасибо за ожидание. Ваша карта заблокирована, идите получать новую. Но сегодня нельзя. И до кучи лог/пасс от онлайнбанка удалены. Чао" Перезвонил на 900. Хамят и посылают в отделение - мы мол ничего не знаем. Таким образом, мне якобы дали кредит, но воспользоваться я им не могу. Отказаться от кредита нельзя, вы ж уже всё оформили и должны нам денег, хоть мы их и не выдали! Всё заблокировано. Такой кредит нам не нужен. Я должен тратить своё время, нервы и деньги - как минимум на проезд, плюнуть на работу и дела и доехать до банка, там восстановить доступ, закрыть кредит досрочно, чем, я так понимаю, ухудшить себе кредитную историю, и заплатить ещё, я так понимаю, проценты за прошедшие три дня, за пользование деньгами, которые мне не выдавались по вине банка.  Поскольку моё отделение банка закрыто, доступа в личный кабинет нет, куда они меня приписали с моим псевдокредитом, я уже не помню, предвижу увлекательный футбол сотрудниками отделений. В теории "обратитесь в любое", на практике - по-разному. Я помню, как например чтоб получить свою официальную зарплату со счёта, открытого работодателем  в этом замечательном банке, мне пришлось несколько(!) раз лично скататься в отделение в Красногорске. Мы вам денег не дадим, но вот вам обязательства и неудобства и вы нам ещё за это всё денег должны, так? Всё псевдоудобство расчетов и количества банкоматов компенсируется таким отношением. В целях борьбы с мошенничеством мол мы будем сами обманывать, беря деньги в виде процентов за неоказанные услуги. В планах закрыть все карты и счета, получить письменное подтверждение отсутствия счетов и задолженностей, отозвать согласие на обработку персональных данных и забыть о зелененьких и всей их инфраструктуре как о страшном сне. Кстати, вечером после этой истории мне пришла смс с предложением кредита от почта-банка, с коим я никогда дел не имел и не собираюсь, а на следующий день звонок с аналогичным предложением от "русского стандарта", которого я аналогично избегаю.  Совпадение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-10T15:36:44+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая подход банка и пожелание автора снимаем оценку "1" и засчитываем "3".
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-07T15:44:34+03:00
Добрый день! Мы все скорректировали. Кредит закрыли. Проценты вернули на карту. Её блокировали в целях безопасности и сохранности денег. Прошу отнестись с пониманием к этой ситуации. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка